Mobilya Sipariş Takip Programı: Tekliften Sevkiyata Tek Akış
Mobilya siparişi bazen kabul edilen bir teklifle, bazen doğrudan satış kaydıyla, bazen de B2B portalından gelen bayi talebiyle başlar. Delbig CRM, bu kaydı ürün, müşteri, tedarikçi, depo ve sevkiyat adımlarıyla aynı ekranda izlenebilir hale getirir.
Mobilya siparişi nereden başlar?
Mobilya firmalarında siparişin tek bir başlangıç şekli yoktur. Showroom veya fuar görüşmesinde hazırlanan teklif kabul edildiğinde siparişe dönüşebilir. Satış ekibi müşterinin ürünleri netleşmişse doğrudan sipariş açabilir. Bayi ağıyla çalışan firmalarda ise sipariş B2B portal üzerinden gelir ve içeride onaylanarak satış sipariş akışına alınır.
Tekliften siparişe dönüşüm
- Müşteriye gönderilen görselli teklif kabul edildiğinde ürünler, fiyatlar ve müşteri bilgisi sipariş kaydına taşınır.
- Satış ekibi teklif geçmişini, paylaşım linkini ve müşteri notlarını kaybetmeden ilerler.
- Sipariş durumu aynı müşteri geçmişi içinde izlenir.
Direkt sipariş veya B2B portal
- Showroom, telefon veya saha ekibi doğrudan sipariş oluşturabilir.
- Bayi veya kurumsal müşteri B2B portal üzerinden ürün seçip sipariş talebi gönderebilir.
- Portal siparişi onay bekleyen kayıt olarak görülür; ekip onay, revizyon veya iptal kararı verebilir.
Sipariş süreci pizza siparişi kadar anlaşılır olmalı
Mobilya siparişi operasyon olarak karmaşık olabilir; fakat sistem içindeki takip karmaşık görünmemelidir. Sipariş alındıktan sonra ekip hangi ürünün stoktan karşılanacağını, hangisinin üretileceğini, hangisinin dışarıdan tedarik edileceğini ve hangi tarihte müşteriye teslim edileceğini aynı sırayla görmelidir.
Delbig’de sipariş akışı teklif, sipariş, tedarikçi siparişi ve sevkiyat adımlarını birbirinden koparmadan ilerletir. Böylece satış temsilcisi, depo sorumlusu ve yönetici aynı sipariş kaydına baktığında sürecin nerede olduğunu hızlıca anlayabilir.
| Aşama | Mobilya firmasında karşılığı | Delbig’de takip edilen bilgi |
|---|---|---|
| Sipariş alındı | Teklif kabul edildi, direkt satış girildi veya B2B portal siparişi geldi. | Müşteri, ürünler, miktarlar, fiyatlar, sorumlu kullanıcı ve sipariş tarihi. |
| Kaynak kararı | Ürün stoktan ayrılacak, içeride üretilecek veya dışarıdan tedarik edilecek. | Stoktan karşılama, tedarikte bekleyen miktar ve depoda hazır miktar. |
| Tedarikçi siparişi | Mağazacı firma ürünü dışarıdan alıyorsa tedarikçiye sipariş gönderilir. | Tedarikçi, gönderim tarihi, yanıt durumu, termin ve depoya kabul miktarı. |
| Depoya giriş | Tedarik edilen ürün sevkiyata hazır hale gelir ve depoya alınır. | Depo kabulü, kaynak hazır miktarı ve gerekirse alış faturası bağlantısı. |
| Sevkiyat planı | Depodan müşteriye teslim planı yapılır. | Planlanan sevk tarihi, sevke hazır işaretleri, sevk/teslim durumları. |
Stoktan mı, üretimden mi, tedarikçiden mi?
Bir mobilya siparişinde bütün ürünler aynı yoldan ilerlemek zorunda değildir. Bir ürün showroom veya ana depo stoğundan ayrılabilir, bir ürün üretim planına alınabilir, bir başka ürün ise kumaş, panel, masa tablası veya tamamlayıcı ürün tedarikçisinden beklenebilir.
Delbig sipariş ürün satırlarında bu ayrımı görünür tutar. Satır bazında stoktan ayrılan ürün, tedarik bekleyen ürün ve tedarikçi siparişi kabul edilen ürün ayrı ayrı görülebilir. Bu yapı özellikle mağazacı, showroom veya proje bazlı çalışan mobilya firmalarında “ürün nerede kaldı?” sorusunu azaltır.
Tedarikçi siparişi, termin ve depoya kabul aynı akışta
Firma ürünü dışarıdan tedarik ediyorsa süreç yalnızca “sipariş verdik” notuyla bitmez. Tedarikçiye sipariş gönderilir, tedarikçinin yanıtı beklenir, termin tarihi netleşir, ürün depoya geldiğinde kabul miktarı işlenir. Delbig’de tedarikçi sipariş ekranı bu adımları tek çalışma alanında toplar.
Tedarikçi siparişinde gönderim tarihi, yanıt son tarihi, tedarikçi termin onayı, depoya alınan miktar ve sevkiyat planı bağlantısı birlikte görünür. Alış faturası oluşturulan senaryolarda tedarikçi siparişiyle fatura bağlantısı da korunur; muhasebe ve operasyon aynı sipariş bağlamından kopmaz.
Sipariş durumları ekip için ortak dil oluşturur
Mobilya sipariş takip programı arayan firmalarda en büyük ihtiyaçlardan biri, ekibin aynı sipariş durumlarını kullanmasıdır. “Yeni”, “Ödeme bekleniyor”, “Üretimde”, “Sevke hazır”, “Teslim edildi” veya “İptal edildi” gibi durumlar satış ve operasyon tarafına ortak bir dil verir.
Delbig’de sipariş durumu işlem menüsünden güncellenebilir. Böylece yönetici hangi siparişin üretimde, hangisinin sevke hazır, hangisinin teslim edildiğini liste ve rapor seviyesinde daha net izler; satış ekibi de müşteriye aynı son durum bilgisiyle döner.
Bu durumlar yalnızca renkli bir etiket değildir. Ödeme bekleyen sipariş finans takibine, üretimdeki sipariş operasyon kontrolüne, sevke hazır sipariş ise depo ve teslimat planına net bir görev verir. Böylece ekip “bu sipariş kimde kaldı?” diye ayrıca aramak zorunda kalmaz.
- Sipariş: müşteri, ürün, miktar ve teslim beklentisi netleşen kayıt satış akışına alınır.
- Ödeme bekleniyor: kapora, tahsilat veya ödeme onayı tamamlanmadan operasyon ilerletilmez.
- Üretimde: ürün içeride hazırlanıyorsa ekip süreci üretim aşaması olarak takip eder.
- Sevke hazır: ürün depoda hazırdır; sevkiyat veya müşteri teslim planı öne çıkar.
- Teslim edildi: müşteriye teslim edilen iş kapanış ve satış sonrası takip için ayrışır.
- İptal edildi: iptal edilen kayıtlar açık sipariş hacminden ayrı değerlendirilir.
Örneğin müşteri aradığında satış temsilcisi siparişin tedarikte mi, üretimde mi, depoda mı yoksa sevke hazır mı olduğunu tek kayıt üzerinden görebilir. Yönetici de bekleyen sipariş hacmini, teslimata yaklaşan işleri ve iptal edilen kayıtları aynı sınıflandırmayla değerlendirebilir.
Depoya girişten sonra müşteri teslim planı yapılır
Tedarik edilen veya üretimi tamamlanan ürün depoda hazır olduğunda süreç sevkiyata döner. Bu aşamada müşteriye ne zaman çıkış yapılacağı, hangi ürünlerin sevke hazır olduğu ve teslimatın hangi tarihte planlandığı takip edilir.
Delbig sevkiyat ekranında ürün bazında planlanan sevk tarihleri, sevke hazır işaretleri ve sevk/teslim durumları görünür. Bu sayede depo ekibi ile satış ekibi aynı teslim sözünü takip eder; müşteri aradığında “tedarikçiden geldi mi, depoda mı, sevk planlandı mı?” soruları tek ekrandan cevaplanabilir.
Hangi mobilya firmaları için daha kritiktir?
Mağaza ve showroom
- Müşteri için verilen teslim sözünü satıştan depoya kadar izlemek gerekir.
- Tedarik edilen ürünlerde tedarikçi terminleri ve depoya giriş tarihi önemlidir.
- Satış temsilcisi müşteri aradığında siparişin son durumunu hızlı görmelidir.
Üretici, bayi ağı ve B2B ekipleri
- Üretim, tedarikçi ve sevkiyat adımları aynı sipariş üzerinde izlenmelidir.
- Bayi portalından gelen siparişler onay ve revizyon akışına alınmalıdır.
- Yönetici bekleyen, üretimde olan ve sevke hazır sipariş hacmini takip etmelidir.
Sık sorulan sorular
Mobilya siparişi tekliften otomatik takip edilebilir mi?
Teklif kabul edildiğinde sipariş kaydı aynı ürün, fiyat ve müşteri bilgisiyle takip edilebilir. Böylece teklif dosyası ayrı, sipariş takibi ayrı kalmaz.
B2B portalından gelen siparişler nasıl izlenir?
B2B portal siparişleri onay bekleyen listeye düşer. Ekip siparişi inceleyebilir, onaylayabilir, revizyon isteyebilir veya iptal edebilir.
Tedarikçi siparişi ve termin tarihi takip edilebilir mi?
Evet. Tedarikçi siparişinde gönderim durumu, tedarikçi yanıtı, teyitli termin tarihi ve depoya kabul miktarı izlenebilir.
Depoya gelen ürün müşteriye sevk planına bağlanabilir mi?
Depoda hazır hale gelen ürünler sevkiyat planlama ekranında planlanan sevk tarihi ve sevke hazır bilgisiyle takip edilir.
Teklif hazırlama tarafını ayrıca incelemek için mobilya teklif programı sayfasına, genel sektör yapısı için mobilya takip programı sayfasına göz atabilirsiniz.
İlgili çözüm sayfaları
Mobilya Teklif Programı
Ürün görselleri, fiyat, para birimi ve müşteri bilgisini kurumsal mobilya teklifinde birleştirin.
Mobilya Ürün ve Stok Takibi
Koleksiyon, görsel, fiyat, depo, rezervasyon, tedarikçi girişi ve etiket takibini birlikte yönetin.
Mobilya siparişlerinizi tedarik ve sevkiyatla birlikte izleyin
Tekliften siparişe, tedarikçiden depoya ve depodan müşteriye uzanan mobilya satış akışınızı Delbig CRM üzerinde daha görünür hale getirin.
Mobilya sipariş takip yazılımı ile tekliften sevkiyata
Mobilya sipariş takip programı, teklif onayından sonra ürün kaynağı, tedarikçi, depo, stok durumu, sevke hazır miktar ve teslimat bilgisini aynı sipariş akışında göstermelidir.
Mobilya sipariş akışı
Mobilya sipariş takip programı satıştan teslimata hangi adımları göstermeli?
Mobilya sipariş takibi yalnız sipariş numarası ve müşteri adı listesi değildir. Tekliften gelen ürün satırları, stok durumu, tedarik veya üretim ihtiyacı, sevke hazır miktar, teslimat adresi ve müşteri bilgilendirmesi aynı sipariş kaydında izlenmelidir.
Tekliften gelen ürün satırları korunur
Kabul edilen teklif siparişe döndüğünde ürün görseli, ölçü, kumaş, renk, adet, fiyat ve not bilgisi yeniden yazılmamalıdır. Bu bağlantı kurulduğunda satış ekibi hangi ürünün hangi müşteri talebiyle siparişe dönüştüğünü net görür.
Stok, tedarik ve üretim ihtiyacı aynı ekranda görünür
Sipariş satırı depodaki mevcut miktara, rezerve stoğa, tedarikçi siparişine veya üretim planına bağlanmalıdır. Böylece ekip müşteriye teslim tarihi söylerken yalnız tahmine değil güncel operasyon verisine dayanır.
Sevke hazır miktar ve teslimat planı takip edilir
Mobilya siparişlerinde ürünlerin bir kısmı hazır, bir kısmı beklemede olabilir. Delbig sipariş akışında sevke hazır, planlandı, çıkış yapıldı ve teslim edildi gibi durumlar müşteri ve ürün satırıyla birlikte izlenebilir.
Müşteri iletişimi satış sonrası geçmişe bağlanır
Sipariş sürecindeki arama, WhatsApp, not, revizyon ve teslimat bilgileri ayrı kişilerde kalmamalıdır. Aynı müşteri geçmişinde tutulduğunda satış sonrası destek ve tekrar satış fırsatları daha görünür olur.