Sevkiyat ve Teslimat Planlama: Siparişten Müşteri Teslimine Kontrollü Akış
Sipariş tamamlandıktan sonra iş bitmiş sayılmaz; ürünün hangi depodan çıkacağı, hangi müşteriye ne zaman teslim edileceği, hangi miktarın sevke hazır olduğu ve teslimat bilgisinin sipariş geçmişine nasıl döneceği takip edilmelidir. Delbig CRM’de sevkiyat planlama bu süreci satış, depo ve operasyon ekibi için sade ve izlenebilir hale getirir.
Sevkiyat planı siparişten kopuk ilerlemez
Mağaza, showroom, saha satış veya proje teslimatı yapan firmalarda en zor takip edilen konulardan biri, sipariş hazır olduktan sonra “kim neyi ne zaman teslim edecek?” sorusudur. Sipariş listesi ayrı, depo notu ayrı, sevkiyat planı ayrı ve müşteri bilgilendirmesi ayrı ilerlediğinde ekip aynı teslimat için farklı bilgiyle çalışır.
Delbig CRM sevkiyat ekranı sipariş satırlarını planlama ekranına taşır. Ürün depoda hazırsa, tedarikçiden geldiyse veya sevke uygun hale geldiyse planlanan sevk tarihi, sevke hazır bilgisi, teslim edilen oran ve durum aynı akışta görünür. Böylece satış ekibi müşteriye net tarih verirken, depo ekibi de hangi işin öncelikli olduğunu görebilir.
Sevkiyat listesi ekibe günlük teslimat görünürlüğü verir
Sevkiyat planlama yalnızca tarih yazılan bir liste değildir. Aynı ekranda sipariş, müşteri, ürün sayısı, toplam miktar, planlanan sevk oranı, sevke hazır oranı, teslim edilen oran ve durum bilgisi birlikte görülmelidir. Bu yapı özellikle birden fazla siparişin aynı hafta içinde farklı müşterilere çıkacağı dönemlerde büyük kolaylık sağlar.
Delbig’de ekip teslimata hazırlanırken bekleyen işleri, planlanmış işleri, sevke hazır kayıtları ve teslim edilmişleri ayırabilir. Filtreler ve durum rozetleri sayesinde depo sorumlusu hangi siparişin çıkış beklediğini, satış temsilcisi hangi müşteriye dönüş yapacağını, yönetici de sevkiyat hacminin nerede yoğunlaştığını daha hızlı okur.
Ürün bazında sevke hazır, sevk edildi ve teslim bilgisi ayrışır
Bir siparişteki bütün ürünler aynı anda çıkmak zorunda değildir. Bir ürün depodan çıkmış, başka bir ürün sevke hazır bekliyor, üçüncü ürün için de planlanan sevk tarihi belirlenmiş olabilir. Bu ayrım yapılmazsa ekip siparişin tamamını bekliyor zanneder veya müşteriye eksik teslimat bilgisi geç döner.
Delbig sevkiyat detayında ürün satırları ayrı ayrı izlenir. Her satırda miktar, durum, tahmini teslimat veya planlanan sevk tarihi, sevke hazır işareti ve sevk edildi/çıkışı yapıldı bilgisi görünür. Bu yapı parçalı sevkiyat, kısmi teslimat ve depo çıkışı kontrolünü aynı sipariş kaydında tutar.
Teslimat adresi ve bölgesel plan aynı kayda bağlıdır
Sevkiyat planının doğru çalışması için yalnızca ürünün hazır olması yetmez; teslimat ili, ilçesi, adresi ve müşteriye ait iletişim bilgisi de net olmalıdır. Delbig teslimat adresini sipariş ve müşteri kaydıyla birlikte tuttuğu için bölgesel planlama aynı kayıttan beslenir.
Mağaza ve showroom yapılarında bu özellikle önemlidir. Aynı gün aynı şehirde veya yakın bölgede yapılacak teslimatlar birlikte değerlendirilebilir; teslimat bölgesi eksik olan kayıtlar da planlama ekranında uyarı olarak görünür. Böylece teslimat planı telefon notlarıyla değil, siparişin kendi verisiyle yapılır.
- Teslimat ili, ilçesi ve adresi sevkiyat detayında kontrol edilir.
- Planlanan sevk tarihi haftalık yoğunluk ve bölge takibine bağlanır.
- Eksik teslimat bölgesi olan kayıtlar ayrıca uyarılır.
- Müşteri aradığında satış ve depo aynı teslimat bilgisinden konuşur.
Sevkiyat özeti yöneticinin takip ekranıdır
Yönetici için önemli olan yalnızca tek ürün satırı değildir; siparişin genel sevkiyat durumu da tek bakışta okunmalıdır. Delbig sevkiyat detayında bekleyen, planlanan, sevke hazır, sevk edildi ve tamamlanan miktarlar özetlenir. Bu özet, siparişin teslimata ne kadar yaklaştığını ve hangi adımda aksiyon gerektiğini gösterir.
| Aşama | Delbig’de takip edilen bilgi | Ekip için sonuç |
|---|---|---|
| Sipariş hazırlandı | Ürün satırları, miktarlar, müşteri ve hedef teslim tarihi aynı sipariş kaydında yer alır. | Satış ve operasyon teslim sürecine aynı kayıt üzerinden başlar. |
| Depo kontrolü | Sevke hazır miktar, stoktan çıkışa uygun ürünler ve tedarik sonrası hazır olan satırlar ayrılır. | Depo ekibi hangi ürünün çıkabileceğini net görür. |
| Planlanan sevk | Planlanan sevk tarihi, teslimat bölgesi ve haftalık yoğunluk bilgisi kullanılır. | Teslimatlar günlük ve haftalık olarak daha rahat sıraya alınır. |
| Çıkış / sevk edildi | Sevk edilen miktar, çıkış tarihi, taşıyıcı, irsaliye veya takip numarası işlenebilir. | Müşteriye verilen son durum daha hızlı cevaplanır. |
| Teslim edildi | Teslim edilen miktar ve teslimat kapanışı sipariş geçmişine döner. | Satış sonrası takip ve açık iş kontrolü netleşir. |
İlgili çözüm sayfaları
Sipariş Takibi
Tekliften, doğrudan satıştan veya B2B portaldan gelen siparişi stok, tedarikçi, depo ve sevkiyata bağlayın.
Stok ve Depo Takibi
Stok görünümü, depo, rezervasyon, hareket, sayım, etiket, alış faturası ve sevkiyat stok düşümünü izleyin.
Sık sorulan sorular
Sevkiyat planı siparişe bağlı mı çalışır?
Evet. Delbig’de sevkiyat planı sipariş ve sipariş ürün satırlarıyla bağlantılı ilerler. Böylece ürün, müşteri, miktar, planlanan tarih ve teslimat durumu aynı kayıt çevresinde takip edilir.
Parçalı sevkiyat veya kısmi teslimat izlenebilir mi?
Evet. Aynı siparişte bir ürün sevk edilmiş, bir ürün sevke hazır, başka bir ürün planlanmış olabilir. Ürün satırları ve miktarlar ayrı takip edildiği için kısmi sevkiyat daha net yönetilir.
Sevkiyat sonrası stoktan düşüm yapılabilir mi?
Stok ve depo modülü kullanılıyorsa sevkiyat çıkışı stok hareketlerine bağlanabilir. Böylece depoda görünen miktar ile müşteriye çıkan miktar aynı operasyon kaydından izlenir.
Mağaza ve showroom teslimatları için uygun mu?
Evet. Mağaza, showroom, bayi veya proje teslimatı yapan firmalarda teslimat adresi, şehir yoğunluğu, sevke hazır ürün ve teslim edilen miktar takibi günlük operasyonu sadeleştirir.
Sevkiyat ve teslimat planınızı Delbig ile görünür hale getirin
Sipariş, depo, sevke hazır miktar, planlanan sevk tarihi, teslimat adresi ve teslim durumunu tek CRM akışında yönetin.