DELBIG – HİZMET ŞARTLARI
Son güncelleme: 18.04.2026
Bu Hizmet Şartları, Delbig tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Delbig platformunu, internet sitelerini, uygulamalarını veya entegrasyonlarını kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Taraflar ve hizmet sağlayıcı
Bu hizmet şartları kapsamında hizmet sağlayıcı:
Şirket unvanı: İNWEB YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LTD ŞTİ
Adres: Odunluk Mh. Akpınar (180) Cd. No:5/25 Kat:11 Nilüfer / BURSA
E-posta: support@delbig.com
Bu şartlarda “Delbig”, “biz”, “hizmet sağlayıcı” ifadeleri yukarıdaki şirketi; “kullanıcı”, “müşteri”, “tenant”, “işletme” veya “siz” ifadeleri ise hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
2. Kapsam
Bu şartlar, başta https://delbig.com ve https://app.delbig.com olmak üzere Delbig tarafından sunulan tüm yazılım, CRM, entegrasyon, iletişim, yönetim paneli ve destek hizmetleri için geçerlidir.
3. Hizmetin niteliği
Delbig; CRM, müşteri yönetimi, teklif ve sipariş süreçleri, görev yönetimi, iletişim kayıtları, e-posta ve üçüncü taraf platform entegrasyonları gibi işlevler sunabilen bir yazılım hizmetidir.
Bazı özellikler ücretli planlara, teknik uygunluğa, üçüncü taraf servislerin kullanılabilirliğine, Meta/Google gibi platformların politikalarına veya tenant bazlı yapılandırmalara bağlı olabilir.
4. Hesap ve erişim güvenliği
Kullanıcı, hesabının güvenliğinden ve kendi erişim bilgilerinin korunmasından sorumludur.
Kullanıcı şunları kabul eder:
– Giriş bilgilerini gizli tutmak
– Hesap erişimini yetkisiz kişilerle paylaşmamak
– Yetkisiz erişim, hesap ihlali veya şüpheli kullanım fark edildiğinde derhal support@delbig.com adresine bildirmek
– Yetkili kullanıcılarını ve çalışan erişimlerini kendi tenant yapısı içinde uygun şekilde yönetmek
5. Tenant ve müşteri verileri
Delbig, çok tenant’lı bir yapı ile hizmet verebilir. Her tenant/firma kendi verilerinden, kullanıcılarından, yetki yapılandırmalarından ve kullanım amaçlarından sorumludur.
Kullanıcı/tenant şunları kabul eder:
– Delbig’e yüklediği, oluşturduğu veya bağladığı veriler üzerinde gerekli hakka sahip olduğunu
– Delbig üzerinden işlediği müşteri verileri, iletişim içerikleri ve entegrasyon kayıtları bakımından gerekli hukuki dayanağa sahip olduğunu
– Kendi son kullanıcıları, müşterileri ve çalışanları bakımından gerekli bilgilendirmeleri ve izinleri sağlamaktan sorumlu olduğunu
6. Kabul edilebilir kullanım
Hizmet yalnızca hukuka uygun ve meşru ticari amaçlarla kullanılabilir.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
– Yetkisiz erişim girişimleri
– Sistem, veri veya altyapıya zarar verme
– Hizmeti kesintiye uğratma veya kötüye kullanma
– Spam, kimlik avı, aldatıcı mesaj veya hukuka aykırı içerik gönderimi
– Başka kullanıcıların, tenant’ların veya müşterilerin verilerine yetkisiz erişim
– Delbig’i hukuka aykırı kampanyalar, dolandırıcılık, yanıltıcı iletişim veya taciz amacıyla kullanma
– Üçüncü taraf platformların politika ve şartlarına aykırı kullanım
7. Üçüncü taraf entegrasyonları
Delbig, Google, Meta, Facebook, WhatsApp Business Platform, SMTP sağlayıcıları, barındırma servisleri, ödeme servisleri veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir.
Bu entegrasyonlar bakımından:
– İlgili üçüncü tarafların kendi şartları ve politikaları ayrıca geçerlidir
– Bir üçüncü taraf servisin kesintisi, kısıtlaması, politika değişikliği veya erişim engeli Delbig’in doğrudan sorumluluğunda değildir
– Kullanıcı, entegre ettiği üçüncü taraf hesaplarda gerekli yetkilere sahip olmalıdır
8. Meta, Facebook ve WhatsApp kullanımı
Kullanıcı, Delbig üzerinden Meta, Facebook veya WhatsApp Business Platform entegrasyonlarını kullanıyorsa:
– İlgili platform politikalarına uymakla yükümlüdür
– Kendi müşterilerine gönderdiği mesajlar, konuşmalar, iletişim kayıtları ve kampanyalar bakımından gerekli hukuki sorumluluğu taşır
– Gerekli onay, izin, bilgilendirme ve yasal dayanakları sağlamaktan sorumludur
Delbig, Meta veya WhatsApp tarafından getirilen teknik, ticari veya politik kısıtlamalardan doğan değişiklikler nedeniyle belirli özellikleri sınırlayabilir, değiştirebilir veya durdurabilir.
9. Ücretlendirme ve ödeme
Ücretli planlar, abonelikler, ek kullanım ücretleri veya entegrasyona bağlı maliyetler ilgili plan, teklif veya hizmet kapsamına göre belirlenir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça:
– Ücretler belirlenen dönemlerde tahsil edilir
– Gecikmiş veya başarısız ödemelerde hizmet sınırlandırılabilir
– Belirli özellikler askıya alınabilir
– Gecikmiş ödeme devam ederse hesap dondurulabilir veya erişim kısıtlanabilir
10. Hizmet sürekliliği ve değişiklik hakkı
Delbig, hizmeti geliştirmek, güvenliği artırmak, yasal uyumu sağlamak veya üçüncü taraf platform değişikliklerine uyum sağlamak amacıyla hizmette, özelliklerde, entegrasyonlarda veya arayüzlerde değişiklik yapabilir.
Planlı bakım, güvenlik güncellemeleri, hata giderimleri, altyapı değişiklikleri veya üçüncü taraf kesintileri nedeniyle hizmet geçici olarak kısmen veya tamamen kesintiye uğrayabilir.
11. Veri, yedekleme ve saklama
Delbig, verilerin korunması için makul teknik tedbirler uygular. Ancak kullanıcı kendi kritik iş verilerini ayrıca yedeklemekle yükümlüdür.
Delbig, yedekleme yapıyor olsa dahi:
– her verinin her zaman eksiksiz geri döndürüleceğini
– her sürümün sınırsız süre saklanacağını
– veri kaybının hiçbir koşulda yaşanmayacağını
garanti etmez.
12. Fikri mülkiyet
Delbig markası, tasarımı, arayüzü, yazılımı, kodu, içeriği, dokümantasyonu ve hizmet bileşenleri üzerindeki fikri mülkiyet hakları Delbig’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Açık yazılı izin olmaksızın:
– kopyalanamaz
– çoğaltılamaz
– kiralanamaz
– lisanslanamaz
– tersine mühendislik yapılamaz
– ticari olarak yeniden dağıtılamaz
13. Gizlilik ve veri koruma
Delbig’in veri işleme faaliyetleri ayrı bir Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir. Hizmeti kullanarak, geçerli Gizlilik Politikası’nı da incelemiş ve anladığınızı kabul edersiniz.
14. Askıya alma ve fesih
Delbig, aşağıdaki durumlarda hesabı veya hizmeti askıya alabilir, sınırlandırabilir veya sonlandırabilir:
– Bu şartların ihlali
– Hukuka aykırı kullanım şüphesi
– Güvenlik riski
– Kötüye kullanım, spam veya platform politikası ihlali
– Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
– Üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan zorunlu kısıtlamalar
Kullanıcı da hesabını kapatma veya hizmet kullanımını sonlandırma talebinde bulunabilir.
15. Sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmet, mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur.
Delbig;
– kesintisiz çalışma,
– her ihtiyaca tam uygunluk,
– tüm üçüncü taraf servislerle kesintisiz uyumluluk,
– veri kaybının hiç yaşanmaması
konularında açık veya zımni garanti vermez.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde Delbig;
– dolaylı zararlar,
– kar kaybı,
– iş kaybı,
– fırsat kaybı,
– veri kaybı,
– itibar kaybı,
– üçüncü taraf platform kısıtları nedeniyle oluşan zararlar
bakımından sorumlu tutulamaz.
16. Tazmin yükümlülüğü
Kullanıcı; kendi kullanımı, kendi tenant verileri, kendi müşterileriyle olan ilişkisi, kendi gönderdiği içerikler, kendi entegrasyon tercihleri veya üçüncü taraf platform ihlalleri nedeniyle Delbig’in maruz kalabileceği talepler, zararlar, masraflar ve savunma giderlerinden mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olmayı kabul eder.
17. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Uyuşmazlıklarda, aksi emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, BURSA mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
18. Şartların güncellenmesi
Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelebilir.
19. İletişim
Hizmet şartları ile ilgili sorularınız için:
İNWEB YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LTD ŞTİ
Odunluk Mh. Akpınar (180) Cd. No:5/25 Kat:11 Nilüfer / BURSA
support@delbig.com