Ek Modül
WhatsApp’ınızı CRM’e Bağlayın, Arkanıza Yaslanın
Meta üzerinden şirket WhatsApp numaranızı Delbig CRM’e bağlayın; müşteri yazışmalarını CRM içinden yönetin, hazır şablonlarla kurumsal mesajlar gönderin ve AI destekli gün sonu takipleriyle hiçbir aksiyonu kaçırmayın.
4.750 TL / yıl + KDV
Ana pakete eklenir
Kısa Cevap
Delbig WhatsApp modülü nedir?
Delbig WhatsApp modülü, firmanızın WhatsApp Business numarasını Meta bağlantısıyla CRM içine taşıyan ek modüldür. Amaç yalnızca WhatsApp’tan mesaj atmak değil; müşteriyle yapılan yazışmayı satış, teklif, fırsat, sipariş ve görev takibinin doğal parçası haline getirmektir.
Meta üzerinden numara bağlantısı
Şirket WhatsApp hattınız CRM’e bağlanır; iletişim kişisel telefonlarda dağılmadan merkezi akışa taşınır.
CRM içinden mesajlaşma
Ekipler müşteriyle yapılan yazışmayı müşteri, fırsat, teklif veya sipariş bağlamında okuyabilir.
Kurumsal mesaj şablonları
Hazır template yapısıyla bilgilendirme, takip, ödeme, teslimat veya satış mesajları daha profesyonel ilerler.
AI destekli takip
Akıllı gün sonu özetleri konuşmalardan görev, takip ve sıcak müşteri sinyallerini görünür hale getirir.
Meta WhatsApp Bağlantısı
Müşteri WhatsApp’tan yazdığında konuşma CRM’in içinde dursun
Satış ekiplerinde müşteri çoğu zaman WhatsApp üzerinden dönüş yapar: ürün detayı sorar, ödeme planı ister, teslim tarihini sorar veya teklif revizyonu ister. Bu görüşme kişisel telefonlarda kalırsa ekip takibi zayıflar; CRM içine bağlandığında ise satış hafızasına dönüşür.
- Teklif linki paylaşımı ana paketlerde zaten vardır; bu modül WhatsApp numarasını CRM’e bağlar.
- Meta bağlantısı, kanal hesabı, şablon mesaj ve konuşma kaydı aynı yapı içinde yönetilir.
- AI destekli analiz, takip ihtiyacı ve görev sinyallerini gün sonunda görünür hale getirir.
WhatsApp Takip Problemi
Müşteri görüşmesi kişisel telefonda kalırsa ekip hafızasına dönüşmez
Satış temsilcisi müşteriye döner, müşteri WhatsApp’tan fiyat sorar, farklı ürün ister, ödeme planı konuşur veya teslim tarihiyle ilgili aciliyet belirtir. Bu bilgiler CRM kaydına bağlanmadığında yönetici hangi müşterinin sıcak olduğunu, hangi konuşmanın aksiyona döneceğini ve kime görev atanması gerektiğini göremez.
WhatsApp modülü, Meta üzerinden bağlanan WhatsApp hattındaki konuşma trafiğini müşteri, fırsat, teklif, sipariş ve görev bağlamıyla ilişkilendirerek ekibin aynı iletişim geçmişine bakmasını kolaylaştırır. Böylece takip yalnız kişisel inisiyatife kalmaz.
Modül Kapsamı
WhatsApp modülünde hangi özellikler var?
Modül kapsamı Meta bağlantısı, CRM içi WhatsApp paneli, kanal hesabı yönetimi, müşteri kimliği, konuşma ve mesaj kayıtları, hazır template mesajlar, CRM bağlantıları ve AI destekli takip analizleri üzerine kuruludur.
CRM içi WhatsApp paneli
Ekibin WhatsApp konuşmalarını Delbig içinde görmesi, seçili konuşmayı açması ve müşteri bağlamıyla takip etmesi için kullanılır.
Meta bağlantısı
WhatsApp Business / Meta tarafındaki numara ve kanal hesabı bağlantısı, bağlantı durumu ve yeniden bağlantı ihtiyacı yönetilir.
Hazır template mesajlar
Takip, bilgilendirme, ödeme, randevu, teslimat veya satış mesajları için kurumsal şablonlar ve onay durumları takip edilir.
CRM alan token’ları
Müşteri adı, firma adı veya teklif numarası gibi CRM alanları şablon mesajlarda değişken mantığıyla kullanılabilir.
Konuşma bağlantıları
Mesaj veya arama kaydı müşteri, firma, fırsat, teklif ya da farklı iş kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir.
AI analiz ve gün sonu takibi
Görüşme içeriğinden takip ihtiyacı, fiyat isteği, aciliyet, görev önerisi veya destek konusu gibi sinyaller çıkarılabilir.
Liste ve öncelik takibi
Yüksek niyet, fiyat talebi, acil veya takip gerekli gibi listelerle konuşmalar daha okunur hale getirilebilir.
Yetki ve kanal yönetimi
WhatsApp ayarları, kanal hesapları, cevaplama ve şablon gönderim yetkileri ekip rolüne göre düzenlenebilir.
Görsel Kanıt
WhatsApp iletişimi müşteri, fırsat ve görev ekranlarıyla birlikte düşünülmelidir
WhatsApp CRM tarafında değer, konuşmanın tek başına görünmesinden değil; doğru müşteri kaydı, satış fırsatı, teklif, sipariş ve görev takibiyle bağlanmasından gelir.
Meta bağlantısı ve kanal hesabı
Şirket WhatsApp hattı, Meta Cloud API ve kanal hesabı ayarlarıyla CRM içine alınır.
Template mesaj yönetimi
Onaylı şablonlar, CRM alan token’ları ve örnek değerler aynı yönetim ekranında hazırlanır.
AI takip akışı
Gün sonunda yazışmalardan takip, görev ve sıcak müşteri sinyalleri çıkarılarak ekibin önceliklendirme yapması kolaylaşır.
Örnek Akış
Bir WhatsApp görüşmesi Delbig’de nasıl ilerler?
- WhatsApp hattı Meta üzerinden bağlanır. Şirket numarası Delbig CRM içindeki iletişim akışına alınır.
- Müşteri konuşması CRM’de görünür. Müşteri ürün, teslimat, ödeme veya takip hakkında WhatsApp üzerinden dönüş yapar.
- Konuşma CRM bağlamına bağlanır. Görüşme müşteri, fırsat, teklif veya sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.
- Template veya serbest mesaj kullanılır. Uygun durumda onaylı şablon ya da müşteri hizmet penceresi içindeki mesaj akışı yürütülür.
- Akıllı gün sonu takibi çalışır. AI analiz, konuşmadan görev, takip ve öncelik sinyallerini çıkarır.
- Satış ekibi aksiyonu tamamlar. Arama, görev, teklif revizyonu, sipariş dönüşümü veya teslimat bilgilendirmesi CRM tarafında takip edilir.
Konumlandırma
WhatsApp Business kullanmakla Delbig WhatsApp modülü aynı şey değildir
WhatsApp Business tek başına müşteriyle konuşmanızı sağlar. Delbig WhatsApp modülünün amacı ise Meta üzerinden bağlanan numarayı CRM içinde kullanmak, yazışmaları müşteri ve satış bağlamına almak, template mesajları yönetmek ve AI destekli takip sinyalleri üretmektir. Bu fark özellikle satış ekibi büyüdüğünde ve konuşmalar kişisel telefonlarda dağılmaya başladığında önem kazanır.
Bu modül, ana paketin yerine geçmez. Teklif & Proforma, Üretici Operasyon veya Mağaza Operasyon gibi ana paketlerin üzerine, iletişim trafiği yoğun olan firmalarda eklenir.
Sadece WhatsApp Business
Mesajlaşma yapılır; ancak müşteri geçmişi, ekip takibi, görevler, yönetici görünürlüğü ve AI takip sinyalleri çoğu zaman ayrı kalır.
Delbig WhatsApp modülü
WhatsApp numarasını CRM’e bağlar; konuşmayı müşteri dosyası, satış kaydı, görev, takip, template mesaj ve AI iletişim analiziyle birlikte düşünür.
Bağlantılı Sayfalar
WhatsApp modülü hangi paketlerle birlikte değerlendirilir?
WhatsApp modülü, müşteri iletişimi yoğun olan ana paketlerin üzerine eklenir. Tek başına finans veya teklif ihtiyacının yerine geçmez.
Teklif & Proforma
Detaylı teklif kullanan ve teklif sonrası WhatsApp cevaplarını CRM içinde izlemek isteyen ekipler için anlamlıdır.
Üretici Operasyon
İhracat, teklif, CRM, ziyaret ve sevkiyat iletişimini müşteri konuşmalarıyla birlikte takip etmek isteyen üreticilerde değerlendirilir.
Mağaza Operasyon
Showroom satışından teslimat bilgilendirmesine kadar müşteriyle sürekli WhatsApp üzerinden görüşen mağazalar için uygundur.
API / Entegrasyon
WhatsApp akışının web formu, özel müşteri süreci veya farklı sistemlerle bağlanması gerekiyorsa entegrasyon ayrıca planlanır.
Modül Bedeli
WhatsApp modülü fiyatı
WhatsApp modülünün güncel yıllık bedeli 4.750 TL / yıl + KDV olarak gösterilir. Bu modül, ihtiyaç varsa seçilen ana paketin üzerine eklenir.
Fiyat bu sayfada sabit yazılmaz; WooCommerce ürün fiyatı değiştiğinde bu alandaki tutar da güncel fiyatı gösterir.
Yardım
Sık sorulan sorular
WhatsApp modülü kimler için uygundur?
Teklif, sipariş, teslimat veya satış sonrası süreçlerde müşterileriyle yoğun WhatsApp iletişimi yürüten satış, üretim, ihracat ve operasyon ekipleri için uygundur.
WhatsApp modülü ana pakete dahil mi?
Hayır. WhatsApp modülü ek modüldür. Her firma WhatsApp CRM akışı istemediği için ihtiyaç varsa ana paketin üzerine eklenir.
WhatsApp Business hesabı olmadan çalışır mı?
Hayır. Modülün ana mantığı Meta üzerinden WhatsApp Business numarasını CRM’e bağlamaktır. Kurulum kapsamı ve teknik gereksinimler firma hesabına göre ayrıca netleştirilmelidir.
Şablon mesajlar kullanılabilir mi?
Evet. Uygulama altyapısında WhatsApp şablon taslakları, dil kodu, kategori, değişkenler, durum ve Meta senkronizasyon kayıtları bulunur. Onaylı şablonlar kullanım senaryosuna göre planlanır.
AI destekli gün sonu takibi ne işe yarar?
AI analiz; görüşmenin fiyat talebi, takip ihtiyacı, aciliyet, görev önerisi, destek konusu veya yüksek niyet gibi sinyallerini daha okunur hale getirmek için kullanılır.
Bu modül sadece mağazacılar için mi?
Hayır. Mağaza ekipleri için çok anlamlıdır; ancak üretici, ihracatçı, bayi ağı olan firma veya teklif sonrası müşteri iletişimi yoğun olan her ekipte değerlendirilebilir.
WhatsApp görüşmelerini kişisel telefonlarda dağınık bırakmayın
Meta üzerinden WhatsApp numaranızı CRM’e bağlamak, yazışmaları müşteri kayıtlarıyla ilişkilendirmek, template mesajları kullanmak ve AI destekli takip sinyallerini görmek istiyorsanız WhatsApp modülünü fiyatlar sayfasında seçerek toplam maliyeti hesaplayabilirsiniz.