DELBIG – VERİ SİLME TALEBİ
Son güncelleme: 18.04.2026
Bu sayfa, Delbig platformu ile ilişkili kişisel veriler, hesap verileri ve entegrasyon verileri için veri silme talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, tenant yöneticileri ve ilgili kişiler için hazırlanmıştır.
1. Kapsam
Bu veri silme süreci, Delbig tarafından sunulan hizmetler kapsamında işlenen veriler için geçerlidir. Buna https://delbig.com, https://app.delbig.com ve Delbig üzerinden sağlanan entegrasyonlar dahildir.
Silme talepleri aşağıdaki veri kategorilerini kapsayabilir:
– Kullanıcı hesap bilgileri
– CRM kayıtları
– Tenant/firma bilgileri
– Mesajlaşma ve iletişim kayıtları
– Entegrasyon bağlantı verileri
– Meta/Facebook/WhatsApp veya Google gibi bağlantılı servislerden Delbig’e aktarılan ve Delbig tarafından işlenen veriler
2. Silme talebi nasıl yapılır?
Veri silme talebi göndermek için aşağıdaki adrese e-posta gönderiniz:
support@delbig.com
E-posta konu satırı önerisi:
Veri Silme Talebi
Talebinizde mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri belirtiniz:
– Ad soyad
– Delbig hesabınızda kullandığınız e-posta adresi
– İlgili tenant/firma adı
– Silinmesini istediğiniz veri veya hesap türü
– Varsa ilgili telefon numarası, müşteri kaydı, entegrasyon hesabı veya konuşma kaydı bilgisi
– Talebinizin Delbig hesabı sahibi, tenant yöneticisi, çalışan kullanıcı veya ilgili kişi sıfatıyla mı yapıldığı
3. Kimlik doğrulama
Güvenlik nedeniyle, veri silme taleplerini yerine getirmeden önce kimlik ve yetki doğrulaması yapabiliriz. Bu kapsamda ek bilgi veya doğrulama isteyebiliriz.
Eğer veri, Delbig tarafından bir tenant/firma adına işleniyorsa, silme talebinin ilgili tenant/firma yöneticisi tarafından doğrulanması gerekebilir.
4. Silinebilecek veriler
Geçerli bir talep üzerine ve yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki veriler silinebilir, anonimleştirilebilir veya erişime kapatılabilir:
– Delbig kullanıcı hesabı ve profil verileri
– CRM içindeki kişi, müşteri veya iletişim kayıtları
– Mesaj içerikleri, notlar ve ilişkilendirilmiş konuşma kayıtları
– Entegrasyon yapılandırmaları ve bağlantı bilgileri
– Delbig tarafından saklanan tokenlar ve teknik entegrasyon kayıtları
– Destek talepleri ve ilgili kayıtlar
5. Hemen silinemeyebilecek veriler
Bazı veriler aşağıdaki nedenlerle hemen silinemeyebilir:
– Yasal yükümlülükler
– Muhasebe ve faturalama kayıtları
– Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanım incelemeleri
– Mevzuattan doğan saklama zorunlulukları
– Yedekleme sistemlerinde geçici olarak kalan kayıtlar
Bu gibi durumlarda veri, erişime kapatılabilir, işleme sınırlandırılabilir veya yasal sürenin sonunda silinmek üzere saklanabilir.
6. Meta, Facebook ve WhatsApp verileri hakkında
Delbig, bazı tenant/firma kullanıcılarının talebi üzerine Meta, Facebook ve WhatsApp Business Platform entegrasyonları sağlayabilir.
Bir veri silme talebi, Delbig’in kendi sistemlerinde tuttuğu kayıtların silinmesini kapsayabilir. Ancak Meta, Facebook, WhatsApp veya başka bir üçüncü tarafın kendi sistemlerinde tuttuğu veriler için ilgili platformların kendi veri silme süreçleri ayrıca geçerlidir.
Bu nedenle bazı durumlarda ilgili üçüncü taraf platform üzerinden de ayrıca silme veya kaldırma işlemi yapılması gerekebilir.
7. Talebin sonuçlandırılması
Silme talepleri, talebin niteliğine ve doğrulama gereksinimlerine göre makul süre içinde değerlendirilir. Gerekli görülmesi halinde talebin alındığı, doğrulama beklendiği, işleme alındığı veya sonuçlandığı kullanıcıya e-posta yoluyla bildirilebilir.
8. İletişim
Veri silme talepleriniz ve sorularınız için:
İNWEB YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LTD ŞTİ
Odunluk Mh. Akpınar (180) Cd. No:5/25 Kat:11 Nilüfer / BURSA
support@delbig.com
