1. Область запроса

Процесс удаления применяется к данным, которые Delbig обрабатывает в рамках delbig.com, app.delbig.com и интеграций, предоставляемых через Delbig.

• Запрос может включать данные аккаунта, CRM-записи, данные компании, записи сообщений и коммуникаций, а также данные интеграций с Meta, Facebook, WhatsApp или Google.

2. Как отправить запрос

Чтобы отправить запрос на удаление данных, напишите на support@delbig.com. Рекомендуемая тема письма: Запрос на удаление данных.

• Укажите имя, email в Delbig, название компании или тенанта и тип данных, который нужно удалить.
• Укажите, обращаетесь ли вы как владелец аккаунта, администратор тенанта, сотрудник-пользователь или заинтересованное лицо.

3. Проверка личности и полномочий

Из соображений безопасности Delbig может запросить дополнительные данные для проверки личности или полномочий перед выполнением запроса. Если данные обрабатываются от имени компании или тенанта, может потребоваться подтверждение администратора этой компании.

4. Какие данные могут быть удалены

При действительном запросе и с учетом законных обязанностей могут быть удалены, обезличены или закрыты для доступа данные аккаунта и профиля, CRM-контакты, сообщения, заметки, интеграционные настройки, токены и записи поддержки.

5. Какие данные могут не удаляться сразу

Некоторые данные могут не удаляться немедленно из-за юридических обязанностей, бухгалтерии и счетов, проверок безопасности и мошенничества, обязательных сроков хранения или временного нахождения в резервных копиях.

• В таких случаях доступ может быть ограничен, обработка сокращена или данные могут храниться до окончания законного срока.

6. Данные Meta, Facebook и WhatsApp

Запрос может охватывать записи, которые Delbig хранит в собственных системах. Данные, которые находятся у Meta, Facebook, WhatsApp или другой внешней платформы, удаляются по процедурам соответствующих платформ.

7. Завершение запроса и связь

Запросы рассматриваются в разумный срок с учетом их характера и проверки. Пользователь может быть уведомлен по email о получении запроса, ожидании проверки, обработке или результате. Для связи: support@delbig.com.