1. Контролер данных

Услугу Delbig предоставляет INWEB YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LTD ŞTİ. Для связи используйте support@delbig.com.

• Адрес: Odunluk Mah. Akpinar (180) Cad. No:5/25 Kat:11 Nilufer / Bursa / Turkey

2. Область действия

Политика применяется к созданию аккаунтов Delbig, управлению компаниями и тенантами, CRM-записям, предложениям, заказам, задачам, клиентам и интеграциям, включая email, Google OAuth, Meta, Facebook и WhatsApp Business Platform.

3. Категории данных

Delbig может обрабатывать данные аккаунта и профиля, данные компании или тенанта, технические и пользовательские данные, коммуникации и контент, данные интеграций и аутентификации, а также платежные и подписочные данные.

• Это может включать имя, email, телефон, роли, логи входа и ошибок, email и WhatsApp-сообщения, данные счетов и подписки.

4. Цели обработки

Данные используются для создания аккаунтов, управления сессиями, работы CRM, предложений, заказов, сообщений и интеграций, поддержки пользователей, повышения безопасности и производительности, а также выполнения юридических обязательств.

5. Интеграции Meta, Facebook и WhatsApp

По запросу клиента или тенанта Delbig может предоставлять интеграции Meta, Facebook или WhatsApp Business Platform. Delbig обрабатывает такие данные от имени подключенной компании и только для оказания интеграционной услуги.

• Могут обрабатываться технические данные доступа, webhook, статусы доставки и записи разговоров.
• Политики конфиденциальности внешних платформ применяются к их собственной обработке данных.

6. Передача и хранение

Delbig не продает и не сдает данные в аренду. Данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, хостинга, email, безопасности, платежей и поддержки, внешним платформам по инструкции пользователя или государственным органам при юридической обязанности.

• Данные хранятся столько, сколько требуется для услуги и законных сроков хранения.
• После закрытия аккаунта или принятого запроса на удаление данные удаляются, обезличиваются или доступ к ним ограничивается, если нет юридических обязанностей.

7. Удаление и права пользователей

Пользователи и заинтересованные лица могут запросить удаление, исправление, доступ к данным, возражение против обработки или отзыв согласия, когда это применимо. Запросы направляются на support@delbig.com.

• Delbig может запросить дополнительную проверку для защиты аккаунтов и данных.
• Если данные обрабатываются от имени тенанта или компании, может потребоваться подтверждение от этой компании.

8. Международная обработка и безопасность

Из-за инфраструктуры или интеграций данные могут обрабатываться на серверах и системах за пределами Турции. Delbig применяет технические и административные меры, включая контроль доступа, авторизацию, журналирование, резервное копирование и мониторинг, но не может гарантировать стопроцентную безопасность передачи или электронного хранения.

9. Обновления и связь

Эта политика может обновляться, актуальная версия публикуется на этой странице. По вопросам конфиденциальности, обработки данных или удаления пишите на support@delbig.com.