1. جهة التحكم في البيانات

تقدم خدمة Delbig شركة INWEB YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LTD ŞTİ. يمكن التواصل معنا عبر support@delbig.com.

• العنوان: Odunluk Mah. Akpinar (180) Cad. No:5/25 Kat:11 Nilufer / Bursa / Turkey

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على إنشاء حسابات Delbig وإدارة الشركات أو المستأجرين وسجلات CRM والعروض والطلبات والمهام والعملاء والتكاملات مثل البريد وGoogle OAuth وMeta وFacebook وWhatsApp Business Platform.

3. فئات البيانات التي تتم معالجتها

قد تعالج Delbig بيانات الحساب والملف الشخصي، معلومات الشركة أو المستأجر، البيانات التقنية والاستخدام، سجلات التواصل والمحتوى، بيانات التكامل والمصادقة، وبيانات الدفع والاشتراك.

• قد تشمل البيانات الاسم والبريد والهاتف وأدوار المستخدمين وسجلات الدخول والأخطاء ورسائل البريد وWhatsApp ومعلومات الفوترة.

4. أغراض المعالجة

تستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وإدارة الجلسات وتشغيل CRM والعروض والطلبات والرسائل والتكاملات، وتقديم الدعم، وتحسين الأمن والأداء، والوفاء بالالتزامات القانونية.

5. تكاملات Meta وFacebook وWhatsApp

عند طلب العميل أو المستأجر، قد توفر Delbig تكاملات Meta أو Facebook أو WhatsApp Business Platform. تعالج Delbig بيانات هذه المنصات باسم الشركة المرتبطة ولغرض تقديم خدمة التكامل فقط، ولا تستخدم بيانات مستأجر لصالح مستأجر آخر.

• قد تعالج معلومات الوصول التقنية والويب هوك وحالة التسليم وسجلات المحادثات حسب إعدادات التكامل.
• تظل سياسات الخصوصية الخاصة بالمنصات الخارجية سارية على معالجتها المستقلة للبيانات.

6. المشاركة والاحتفاظ

لا تبيع Delbig البيانات أو تؤجرها. قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي البنية التحتية والاستضافة والبريد والأمن والدفع والدعم، أو مع منصات خارجية بناء على تعليمات المستخدم، أو مع الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.

• تحتفظ Delbig بالبيانات طوال مدة الحاجة إلى تقديم الخدمة ووفق مدد الاحتفاظ القانونية.
• عند إغلاق الحساب أو قبول طلب حذف صالح، يتم حذف البيانات أو إخفاء الهوية أو تقييد الوصول إليها ما لم توجد التزامات قانونية.

7. الحذف وحقوق المستخدم

يمكن للمستخدمين والأشخاص المعنيين طلب حذف البيانات أو تصحيحها أو الوصول إليها أو الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة عندما ينطبق ذلك. يمكن إرسال الطلبات إلى support@delbig.com.

• قد تطلب Delbig تحققًا إضافيًا لحماية الحسابات والبيانات.
• إذا كانت البيانات تعالج باسم مستأجر أو شركة، قد يلزم تأكيد الطلب من تلك الشركة.

8. النقل الدولي والأمن

قد تتم معالجة البيانات على خوادم أو أنظمة خارج تركيا بسبب مزودي البنية التحتية أو التكاملات. تطبق Delbig تدابير تقنية وإدارية مناسبة مثل التحكم في الوصول والتفويض والتسجيل والنسخ الاحتياطي والمراقبة، لكن لا يمكن ضمان أمان الإرسال أو التخزين الإلكتروني بنسبة مئة في المئة.

9. التحديثات والتواصل

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وتنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة. لأي سؤال حول الخصوصية أو معالجة البيانات أو طلبات الحذف، تواصلوا عبر support@delbig.com.