برنامج خدمة ما بعد البيع للأثاث
عندما تبقى طلبات الخدمة في المكالمات والرسائل والجداول المنفصلة تنفصل معلومات العميل والمنتج والمورد والموعد. يربط Delbig الحالة ببند الطلب الذي تم تسليمه ويحفظ سجل الحل في مكان واحد.
راجعوا معنا مسار خدمة الأثاثما هو برنامج خدمة ما بعد البيع للأثاث؟
يسجل حالات الخدمة للأثاث المسلم، ويحدد المنتج والعطل، ويحفظ الصور والملاحظات، ويتابع رد المورد والاستلام في المستودع والجاهزية وإعادة التسليم للعميل.
حالة مرتبطة بالطلب
اربط الحالة بالمنتج والكمية المسلمة مع الحفاظ على سجل البيع والتسليم.
تفاصيل العطل والصور
سجل سبب المشكلة ومكان الخدمة والملاحظات والصور في الحالة نفسها.
طلب خدمة للمورد
تابع الإرسال والقبول والرفض والمراجعة وتاريخ الإرجاع المتعهد به.
الاستلام في المستودع
استلم المنتج بعد الخدمة دون فصل الحركة عن سجل الحالة.
إعادة التسليم للعميل
خطط للتسليم بعد الجاهزية ولا تغلق الحالة قبل تأكيد التسليم.
وضوح الأعمال المتأخرة
اعرض المواعيد وتأخر المورد والاستلام المعلق وإعادة التسليم المفتوحة.
تبقى الخدمة مرتبطة بتاريخ البيع والتسليم
يعرف الفريق المنتج الذي تم تسليمه والطلب والتاريخ، ويصل إلى بيانات الاتصال وبند المنتج ووصف المشكلة والصور والمسؤول والموعد في سجل واحد.
خطوات خدمة ما بعد البيع الأساسية
- فتح حالة من بند طلب مسلم أو سجل تاريخي مصرح
- سبب العطل ومكان الخدمة والكمية والملاحظات والصور
- طلب المورد وتاريخ الإرسال المخطط
- رد المورد والمراجعة وموعد الإرجاع
- الاستلام في المستودع والجاهزية للعميل
- خطة إعادة التسليم والتأكيد والإغلاق
لمن يناسب؟
- معارض ومتاجر الأثاث
- المصنعون الذين يفصلون خدمة المورد عن الإنتاج
- فرق الإصلاح والاستبدال وإعادة التصنيع أو التسليم
- الشركات متعددة الفروع والمستودعات والموردين
الأسئلة الشائعة
هل يمكن ربط حالة الخدمة بالطلب؟
نعم، يمكن اختيار بند تم تسليمه للحفاظ على بيانات العميل والمنتج والكمية والتسليم.
هل يمكن حفظ الصور وتفاصيل العطل؟
نعم، يمكن تسجيل العطل والموقع والكمية والملاحظات والصور.
هل تتم متابعة المورد وإعادة التسليم معًا؟
نعم، يمكن متابعة رد المورد والاستلام والجاهزية وإعادة التسليم ضمن التدفق نفسه.
راجع هذا المسار مع Delbig
شاركنا مسار المبيعات أو العروض أو المخزون أو التشغيل لديك، وسنحدد إعداد Delbig المناسب لفريقك في اجتماع قصير.