وحدة إضافية
اربط WhatsApp بنظام CRM واترك المتابعة لـ Delbig
اربط رقم WhatsApp Business الخاص بشركتك مع Delbig عبر Meta، وأدر محادثات العملاء من داخل CRM، وأرسل رسائل مؤسسية جاهزة بالقوالب، واستخدم إشارات المتابعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي حتى لا تضيع أي خطوة.
4,750 TL / سنة + ضريبة
تضاف إلى الباقة الرئيسية
إجابة مختصرة
ما هي وحدة WhatsApp في Delbig؟
تربط وحدة WhatsApp في Delbig رقم WhatsApp Business الخاص بشركتك بنظام CRM عبر Meta. الهدف ليس مشاركة رابط عبر WhatsApp فقط، بل تحويل محادثات العملاء إلى مسار عمل داخل CRM مرتبط بالعملاء والفرص والعروض والطلبات والمهام.
ربط الرقم عبر Meta
يتم ربط خط WhatsApp الخاص بالشركة بالـ CRM حتى لا تبقى المحادثات مشتتة في الهواتف الشخصية.
المراسلة من داخل CRM
يمكن قراءة محادثات WhatsApp ضمن سياق العميل أو الفرصة أو العرض أو الطلب.
قوالب رسائل مؤسسية
تساعد القوالب المعتمدة على إرسال رسائل متابعة ودفع وتسليم وخدمة بلغة احترافية موحدة.
إشارات متابعة بالذكاء الاصطناعي
تظهر ملخصات نهاية اليوم المهام والعملاء الساخنين واحتياجات المتابعة من المحادثات.
ربط Meta WhatsApp
عندما يكتب العميل عبر WhatsApp يجب أن تبقى المحادثة داخل CRM
في فرق المبيعات يعود العميل غالبًا عبر WhatsApp بخصوص تفاصيل المنتج أو الدفع أو التسليم أو التعديل. إذا بقيت هذه الرسائل في الهواتف الشخصية تضعف متابعة الفريق؛ وعندما ترتبط بالـ CRM تتحول إلى ذاكرة مبيعات واضحة.
- مشاركة رابط العرض موجودة أصلًا في الباقات الرئيسية؛ هذه الوحدة تربط رقم WhatsApp بالـ CRM.
- يتم إدارة ربط Meta وحساب القناة والقوالب وسجلات المحادثة ضمن بنية واحدة.
- يساعد تحليل AI على إظهار المهام وإشارات المتابعة في نهاية اليوم.
إجابة مختصرة
محادثة العميل في الهاتف الشخصي لا تتحول إلى ذاكرة فريق
قد يسأل العميل عبر WhatsApp عن السعر أو منتج آخر أو خطة الدفع أو استعجال التسليم. إذا لم ترتبط هذه المعلومات بالـ CRM لا يعرف المدير أي عميل ساخن، وأي محادثة تحتاج إجراء، وأي مهمة يجب أن تسند للفريق.
تربط الوحدة المحادثات القادمة من رقم WhatsApp المتصل عبر Meta بسياق العميل والفرصة والعرض والطلب والمهمة حتى يعمل الفريق من نفس تاريخ التواصل.
نطاق الوحدة
ما الذي تتضمنه وحدة WhatsApp؟
تعتمد الوحدة على ربط Meta، ولوحة WhatsApp داخل CRM، وإدارة حساب القناة، وهوية العميل، وسجلات المحادثات والرسائل، وقوالب الرسائل، وروابط CRM، وتحليل المتابعة المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
لوحة WhatsApp داخل CRM
يرى الفريق المحادثات داخل Delbig ويتابع المحادثة المختارة مع سياق العميل.
ربط Meta
تدار حالة ربط رقم وقناة WhatsApp Business / Meta وحاجة إعادة الربط.
قوالب رسائل جاهزة
تتابع قوالب المتابعة والدفع والموعد والتسليم والبيع وحالات الموافقة.
متغيرات CRM
يمكن استخدام اسم العميل أو الشركة أو رقم العرض كمتغيرات في القوالب.
روابط المحادثات
يمكن ربط الرسائل أو المكالمات بالعميل أو الشركة أو الفرصة أو العرض أو الطلب.
تحليل AI ومتابعة نهاية اليوم
يمكن استخراج إشارات المتابعة وطلب السعر والاستعجال واقتراح المهمة وموضوع الدعم.
القوائم والأولوية
تجعل قوائم النية العالية وطلب السعر والعاجل والمتابعة المحادثات أوضح.
الصلاحيات والقنوات
تدار حسابات القنوات وحقوق الرد وإرسال القوالب حسب دور الفريق.
دليل بصري
يجب التفكير في WhatsApp مع العميل والفرصة والمهام
القيمة ليست في رؤية الرسائل وحدها، بل في ربط المحادثة بالعميل الصحيح وسجل البيع والعرض والطلب والمهمة.
ربط Meta وحساب القناة
يرتبط خط WhatsApp الخاص بالشركة بالـ CRM عبر Meta Cloud API وإعدادات حساب القناة.
إدارة قوالب الرسائل
يتم تجهيز القوالب المعتمدة ومتغيرات CRM وعينات المراجعة من نفس شاشة الإدارة.
تدفق متابعة AI
يساعد تحليل نهاية اليوم الفريق على تحديد المهام والمتابعة وإشارات العميل الساخن من المحادثات.
مثال على التدفق
كيف تتحرك محادثة WhatsApp داخل Delbig؟
- يرتبط خط WhatsApp عبر Meta. يصبح رقم الشركة جزءًا من تدفق التواصل داخل Delbig CRM.
- تظهر محادثة العميل في CRM. يرد العميل حول المنتج أو التسليم أو الدفع أو المتابعة عبر WhatsApp.
- ترتبط المحادثة بالـ CRM. ترتبط بالعميل أو الفرصة أو العرض أو الطلب.
- يستخدم قالب أو رسالة حرة. تستخدم القوالب المعتمدة أو رسائل نافذة الخدمة عند الحاجة.
- تظهر متابعة نهاية اليوم. يستخرج AI إشارات المهمة والمتابعة والأولوية من المحادثة.
- ينجز الفريق الإجراء. تتم المكالمة أو المهمة أو مراجعة العرض أو تحويل الطلب أو تحديث التسليم داخل CRM.
التموضع
استخدام WhatsApp Business وحده ليس مثل وحدة Delbig WhatsApp
WhatsApp Business يسمح بالحديث مع العميل فقط. هدف Delbig WhatsApp هو استخدام الرقم المتصل عبر Meta داخل CRM وربط المحادثات بالعملاء وسجلات البيع وإدارة القوالب وإنشاء إشارات متابعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الوحدة لا تحل محل الباقة الرئيسية؛ تضاف فوق الباقات عندما يكون تواصل العملاء كثيفًا.
WhatsApp Business فقط
تحدث الرسائل لكن تاريخ العميل ومتابعة الفريق والمهام ورؤية المدير وإشارات AI تبقى منفصلة غالبًا.
وحدة Delbig WhatsApp
يرتبط رقم WhatsApp بالـ CRM وتعمل المحادثات مع ملف العميل وسجل البيع والمهام والقوالب وتحليل AI.
صفحات مرتبطة
ما الذي يقيم مع WhatsApp؟
تضاف WhatsApp فوق الباقات التي لديها تواصل عملاء كثيف، ولا تحل محل المالية أو العروض.
بوابة الوكلاء
إذا كان تواصل الوكلاء والطلبات يجب أن يبقى مرتبطًا، راجع بوابة الوكلاء.
API / التكامل
إذا كان تدفق WhatsApp سيرتبط بنماذج ويب أو أنظمة خارجية، خطط التكامل.
الإنتاج / MRP
إذا كانت تحديثات الإنتاج أو التسليم ستدعم تواصل العميل، راجع MRP.
صفحة الأسعار
اختر الوحدة في صفحة الأسعار وشاهد الإجمالي السنوي.
رسوم الوحدة
سعر وحدة WhatsApp
4,750 TL / سنة + ضريبة يظهر كرسوم سنوية حالية. تضاف هذه الوحدة فوق الباقة الرئيسية المختارة عند الحاجة.
لا يتم تثبيت السعر يدويًا داخل الصفحة؛ عند تغيير سعر منتج WooCommerce يظهر المبلغ الجديد تلقائيًا.
مساعدة
الأسئلة الشائعة
لمن تناسب وحدة WhatsApp؟
لفرق البيع والمعارض والتصنيع والتصدير والعمليات التي تتواصل بكثافة مع العملاء عبر WhatsApp.
هل هي ضمن الباقة الرئيسية؟
لا. هي وحدة إضافية لأن كل شركة لا تحتاج إلى WhatsApp CRM.
هل تعمل بدون WhatsApp Business؟
لا. الفكرة الأساسية هي ربط رقم WhatsApp Business بالـ CRM عبر Meta. يتم توضيح نطاق الإعداد والمتطلبات التقنية حسب حساب الشركة.
هل يمكن استخدام القوالب؟
نعم، توجد قوالب ولغات وفئات ومتغيرات وحالات وسجلات مزامنة Meta.
ما فائدة متابعة نهاية اليوم المدعومة بالـ AI؟
تساعد على قراءة طلب السعر والاستعجال واقتراح المهمة وموضوع الدعم وحاجة المتابعة.
هل هي للمتاجر فقط؟
لا. تناسب المصنعين والمصدرين وشركات الوكلاء وأي فريق لديه تواصل مكثف بعد العرض.
لا تترك محادثات WhatsApp مشتتة في الهواتف الشخصية
إذا أردت ربط رقم WhatsApp بالـ CRM عبر Meta، وربط المحادثات بسجلات العملاء، واستخدام القوالب، ورؤية إشارات متابعة مدعومة بالـ AI، اختر WhatsApp في صفحة الأسعار.