Delbig CRM / Mağaza Yönetimi
Mağaza siparişini teslimata kadar tek akışta yönetin
Birden fazla üreticiden ürün alan mobilya mağazalarında süreç sadece satış kaydıyla bitmez. Siparişin hangi üreticiden geleceği, tedarik durumunun ne olduğu, depoya ne zaman gireceği, sevkiyata nasıl hazırlanacağı ve müşteriye nasıl teslim edileceği aynı akışta takip edilmelidir.
Delbig CRM, mağaza ekibi, tedarik, depo, sevkiyat ve teslimat adımlarını birbirinden kopmadan yönetilebilir hale getirir.
Dış üreticilerden gelen ürünleri mağaza siparişiyle birlikte izleyin
Al-sat yapan, showroom üzerinden satış alan veya farklı üreticilerden ürün tedarik eden firmalarda sipariş bilgisi çoğu zaman telefon, mesaj, Excel ve kişisel notlar arasında dağılır. Bu da mağaza ekibinin müşteriye net bilgi vermesini zorlaştırır.
Delbig CRM’de sipariş, üretici ve tedarik adımı aynı müşteri süreci içinde takip edilir. Hangi ürünün hangi üreticiden beklendiği, onay ve termin bilgisinin ne durumda olduğu daha görünür hale gelir.
Siparişten tedarike geçiş netleşir
Müşterinin seçtiği ürün onaylandıktan sonra süreç tedarik tarafına bağlanır. Mağaza ekibi ürünün üreticide mi, tedarik onayında mı, depoya giriş bekliyor mu olduğunu tek akışta görebilir.
- Müşteri seçimi ve onaylanan ürün bilgisi kayıt altında kalır.
- Ürünlerin hangi üreticiden beklendiği takip edilir.
- Termin, onay ve tedarik durumu mağaza ekibi için görünür olur.
Depo ve stok bilgisi sevkiyat hazırlığından kopmaz
Depoya gelen ürünler kontrol edilir, stok girişi yapılır ve sevkiyata hazır hale getirilir. Böylece mağaza, depo ve sevkiyat ekipleri aynı sipariş üzerinden hareket eder.
Ürünün depoya girip girmediği, kontrolünün tamamlanıp tamamlanmadığı ve müşteriye sevk için hazır olup olmadığı daha kolay izlenir.
Sevkiyat planı tarih, rota, araç ve ekip bilgisiyle hazırlanır
Ürün sevke hazır olduğunda teslimat tarihi, rota, araç ve ekip planı birlikte ele alınabilir. Yakın bölgedeki teslimatlar aynı plan içinde değerlendirilebilir, sevkiyat operasyonu son ana bırakılmış ayrı bir iş olmaktan çıkar.
Teslimat bilgisi sipariş geçmişinde kapanır
Ürün müşteriye teslim edildiğinde teslim alındı bilgisi, imza kaydı ve süreç kapanışı sipariş geçmişinde izlenebilir kalır. Böylece mağaza ekibi satış sonrası sorularda da aynı kayıt üzerinden hareket eder.
Bu yapı, müşteri iletişiminde belirsizliği azaltır ve satış, tedarik, depo ve sevkiyat ekiplerinin aynı bilgiyle çalışmasına yardımcı olur.
Mobilya mağazaları için daha görünür bir operasyon akışı
Delbig CRM, dış üreticilerden ürün alan mağazaların siparişten teslimata kadar yaşadığı bilgi kopukluklarını azaltmak için tasarlanmış operasyonel bir takip yapısı sunar. Amaç; mağaza ekibinin, tedarik tarafının, deponun ve sevkiyat ekibinin aynı akış üzerinden ilerlemesidir.
- Mağaza siparişi üretici ve tedarik adımıyla ilişkilendirilir.
- Depoya gelen ürünler ve stok girişi sipariş süreciyle bağlanır.
- Sevkiyat ve teslimat adımları müşteri geçmişinde görünür kalır.
Satın alma kararında kontrol edilmesi gerekenler
Bu akışı değerlendirirken yalnızca ekran görüntüsüne değil, siparişin satıştan tedarike, depodan sevkiyata ve teslimat geçmişine aynı kayıt üzerinden ilerleyip ilerlemediğine bakın. Delbig CRM demosunda bu zinciri gerçek mağaza senaryosu üzerinden birlikte kontrol edebilirsiniz.
- Sipariş, tedarikçi, depo ve sevkiyat bilgileri birbirinden kopmadan ilerlemeli.
- Mağaza ekibi ve merkez aynı teslimat bilgisini görmeli.
- Demo sırasında kendi ürün, üretici ve teslimat akışınıza benzer örneklerle değerlendirme yapılmalı.
Mağaza operasyonunuzu birlikte inceleyelim
Dış üreticilerden ürün alıyor, mağaza siparişlerini depo ve sevkiyatla birlikte takip etmek istiyorsanız Delbig CRM üzerinde bu akışı birlikte değerlendirebiliriz.