Mobilya Takip Programı: Tekliften Teslimata Tüm Akışı Tek CRM’de Yönetin
Mobilya firmalarında takip yalnızca müşteri listesi veya teklif arşivi değildir. Ürün, koleksiyon, fiyat, stok, tedarikçi, B2B sipariş, sevkiyat ve satış sonrası bilgi aynı operasyon akışında görünür olmalıdır. Delbig CRM bu akışı satış ekibi, depo, satın alma ve yönetim için tek merkezde toplar.
Mobilya takip programı yalnızca teklif listesi değildir
Mobilya sektöründe satış süreci çoğu zaman showroom görüşmesiyle başlar; bazen fuarda alınan taleple, bazen doğrudan siparişle, bazen de bayinin B2B portalından gönderdiği sepetle ilerler. Bu kayıt kabul edildiğinde iş artık sadece satış ekibinin konusu değildir. Ürün kaynağı, depodaki uygunluk, üretim veya tedarik ihtiyacı, müşteriye verilecek termin ve teslimat planı aynı kayıt üzerinde takip edilmelidir.
Delbig’de müşteri geçmişi, teklif ve proforma, sipariş satırları, ürün görselleri, kumaş veya renk notları, fiyat listesi, stok kaynağı, tedarikçi bağlantısı ve sevkiyat planı birbirinden kopmaz. Böylece ekip “bu ürün nerede kaldı?” sorusunu ayrı dosyalarda aramak yerine aynı CRM kaydından görür.
Satış ekibinin gördüğü takip alanları
- Müşteri görüşmeleri, notlar ve ziyaret geçmişi
- Teklif, proforma, PDF ve paylaşım ziyaretleri
- Siparişe dönüşen ürünler, indirimler ve teslim beklentisi
- Bayi veya müşteri portalından gelen talepler
Operasyon ekibinin gördüğü takip alanları
- Ürünün stoktan mı, üretimden mi, tedarikçiden mi ilerlediği
- Depo, rezervasyon, stok hareketi ve barkod/QR etiketleri
- Tedarikçi siparişi, alış faturası ve termin takibi
- Sevkiyat planı, teslimat durumu ve raporlar
Süreç teklif, doğrudan sipariş veya B2B portal ile başlayabilir
Mobilya takibi tek bir başlangıç şekline bağlı değildir. Müşteriye hazırlanan teklif kabul edildiğinde siparişe dönüşebilir; mağaza satış ekibi ürünler netleştiyse doğrudan sipariş açabilir; bayi ağıyla çalışan firmalarda ise sipariş B2B portal üzerinden gelir ve içeride onay akışına alınır.
Bu esneklik özellikle showroom, fuar, proje satışı ve bayi ağıyla çalışan mobilya firmalarında önemlidir. Hangi kanaldan gelirse gelsin ürünler, müşteri bilgisi, fiyat, indirim, para birimi, termin ve notlar aynı kayıt üzerinde ilerlediği için satıştan operasyona geçiş kesintisiz olur.
Siparişe dönüşünce ürün kaynağı ve durum netleşir
Bir mobilya siparişi içinde bütün ürünler aynı yoldan ilerlemek zorunda değildir. Bir ürün showroom stokundan ayrılabilir, başka bir ürün üretim planına alınabilir, bir başka satır dış tedarikçiden beklenebilir. Delbig ürün satırlarında bu ayrımı görünür tutar.
Sipariş durumları ekip için ortak bir dil oluşturur. Yeni sipariş, ödeme bekleyen kayıt, üretimdeki ürün, sevke hazır ürün ve teslim edilen işler liste ve raporlarda aynı sınıflandırmayla izlenir. Böylece satış ekibi müşteriye net bilgi verirken, depo ve satın alma ekipleri kendi görevlerini aynı kayıt üzerinden takip eder.
Ürün, koleksiyon, fiyat ve stok aynı ürün kartından beslenir
Mobilya ürün takibi ürün adını yazmakla bitmez. Ürün görseli, stok kodu, koleksiyon, kategori, ölçü, açıklama, satış fiyatı, para birimi, teknik bilgi ve sevkiyat etiketi aynı ürün referansından beslenmelidir. Satış ekibi teklif hazırlarken aynı ürün kartını kullanır; depo ekibi stok hareketlerini yine aynı ürün üzerinden izler.
Bu yapı fiyat değişikliklerinde, toplu ürün güncellemelerinde, katalog hazırlığında ve B2B portal ürün gösteriminde tekrar iş yapılmasını azaltır. Ürün bir kez doğru tanımlandığında teklif, sipariş, depo, etiket ve fiyat listesi ekranlarında tutarlı görünür.
B2B bayi siparişleri içeride ayrı takip edilir
Bayi veya kurumsal müşteri, kendisine açılan portal üzerinden ürünleri görebilir, sepete ekleyebilir, kendi fiyat listesine göre sipariş talebi gönderebilir ve geçmiş siparişlerini izleyebilir. Delbig kullanan farklı üreticilerle çalışan bayi kullanıcıları da aynı portal mantığıyla firma seçerek ilgili üreticiye geçiş yapabilir.
İçeride ise gelen B2B siparişler normal satış siparişlerinden ayırt edilebilir şekilde yönetilir. Ekip siparişi onaylayabilir, revize isteyebilir, stok ve tedarik durumunu kontrol edebilir, ardından sevkiyat veya teslimat planına alabilir.
Depo, tedarikçi ve sevkiyat satıştan kopmaz
Mobilya mağazaları ve üreticileri için takipte en kritik alanlardan biri, satılan ürünün gerçekten nerede olduğunu bilmektir. Delbig’de stok görünümü, depo hareketleri, rezervasyon, sayım, alış faturasıyla stoğa giriş ve sevkiyat sonrası stok düşümü satış süreciyle bağlantılı ilerler.
Dışarıdan tedarik edilen ürünlerde tedarikçi siparişi, termin onayı, alış faturası ve depoya kabul adımları aynı akışta izlenir. Ürün depoya geldikten sonra müşteri teslim planına alınır; sevkiyat listesinde planlanan, sevke hazır ve teslim edilen işler yönetim tarafından raporlanabilir.
Mobilya firmasında hangi takip alanı ne işe yarar?
| Takip alanı | Delbig’de görünen kayıt | Ekip için sonucu |
|---|---|---|
| Teklif ve proforma | Ürün, fiyat, indirim, PDF, paylaşım ve ziyaret bilgisi | Müşteriye hızlı ve tutarlı teklif hazırlanır. |
| Sipariş takibi | Durum, ürün satırı, kaynak, ödeme ve termin bilgisi | Satış ve operasyon aynı sipariş kaydını kullanır. |
| Ürün ve fiyat | Koleksiyon, ürün görseli, stok kodu, fiyat listesi ve para birimi | Katalog, teklif, B2B portal ve stok kayıtları tutarlı kalır. |
| Stok ve depo | Depo, rezervasyon, sayım, hareket, barkod/QR ve sevkiyat düşümü | Satılan ürünün stokta mı, ayrılmış mı, sevk edilmiş mi olduğu izlenir. |
| Tedarikçi ve satın alma | Tedarikçi siparişi, alış fiyatı, alış faturası, ödeme ve ekstre | Dış tedarik süreci müşteri siparişinden kopmadan ilerler. |
| Sevkiyat ve raporlar | Planlanan teslimatlar, sevke hazır işler, teslim edilen kayıtlar ve ekip performansı | Yönetim açık sipariş hacmini ve yaklaşan teslimatları net görür. |
Sık sorulan sorular
Mobilya takip programı ile hangi süreçler izlenir?
Teklif, proforma, müşteri görüşmesi, sipariş, ürün kartı, fiyat listesi, stok, depo, tedarikçi, sevkiyat, B2B portal ve raporlama aynı CRM akışında izlenebilir.
Delbig mobilya üreticisi ve mağazacı için farklı kullanılabilir mi?
Evet. Üretici tarafında üretim, tedarikçi ve sevkiyat takibi öne çıkar; mağaza ve showroom tarafında ürün görseli, fiyat listesi, stok, müşteri ve teslimat planı daha yoğun kullanılır.
B2B bayi siparişleri aynı sistemde takip edilir mi?
Evet. Bayi portalından gelen siparişler içeride ayrı görülebilir, onaylanabilir, revize edilebilir ve stok/tedarik/sevkiyat sürecine bağlanabilir.
Stok, tedarikçi ve sevkiyat satış kaydına bağlı mı ilerler?
Evet. Sipariş satırındaki ürünün stoktan mı, üretimden mi, dış tedarikten mi ilerlediği takip edilir; ürün depoya girdiğinde sevkiyat planına alınabilir.
Bu konuyla bağlantılı iki çözüm
Mobilya satış ve operasyon akışınızı tek ekranda görünür hale getirin
Delbig CRM ile teklif, sipariş, stok, tedarikçi, B2B portal, sevkiyat ve raporlama ekipleriniz aynı kayıt üzerinden ilerlesin.
Mobilya takip yazılımı hangi akışları birleştirir?
Mobilya takip programı arayan ekiplerin ihtiyacı yalnızca sipariş listesi değildir. Teklif, sipariş, stok, depo, tedarikçi, B2B bayi portalı, sevkiyat ve müşteri geçmişi aynı kayıt üzerinden ilerlediğinde satıştan teslimata kadar süreç daha görünür hale gelir.