Mobilya Takip Programı: Satışı, Ürünü ve Operasyonu Tek Yerde Toplayın
Mobilya firmasında müşteri görüşmesi, ürün bilgisi, teklif, sipariş, stok, depo, bayi siparişi ve sevkiyat birbirinden kopuk ilerlediğinde satış ekibi hız kaybeder. Delbig CRM bu akışı müşteri ve ürün kaydı etrafında toplayarak mağaza, üretici, ihracat ekibi ve bayi ağıyla çalışan firmaların günlük takibini sadeleştirir.
Mobilya satışında takip neden dağılır?
Bir mobilya satışında yalnızca müşteri adı ve fiyat yoktur. Ürün görseli, ölçü, kumaş, renk, koleksiyon, teslim tarihi, ödeme planı, stok durumu ve para birimi aynı kararın içinde yer alır. Bu bilgiler Excel dosyası, WhatsApp mesajı, katalog klasörü ve personel notlarına dağıldığında aynı müşteriye farklı fiyat, eksik ürün bilgisi veya belirsiz teslim tarihiyle dönme riski artar.
Delbig CRM bu dağınık akışı tek satış kaydı etrafında toplar. Ürün kartları görselleri ve teknik bilgileriyle hazırlanır, müşteri görüşmesi teklife dönüşür, teklif kabul edildiğinde sipariş takip edilir, ihtiyaç varsa stok/depo, tedarikçi, sevkiyat ve B2B sipariş adımları aynı operasyon zincirine bağlanır.
Satış tarafında toparlanan işler
- Müşteri, firma ve satış temsilcisi bilgileri
- Görselli teklif, proforma ve sipariş kayıtları
- PDF çıktı, paylaşılabilir teklif bağlantısı ve teklif geçmişi
- TRY, USD, EUR dahil 15’ten fazla gerçek para birimiyle fiyatlandırma
- Tekliften siparişe dönüşen satışların durum takibi
Operasyon tarafında görünür olan işler
- Ürün, kategori, koleksiyon, ölçü ve görsel kayıtları
- Depo, stok hareketi, stok sayımı ve stok transferi yapıları
- Tedarikçi kartı, tedarikçi fiyat kuralı ve tedarikçi siparişi
- B2B portal üzerinden bayi veya müşteri siparişleri
- Sevkiyat, satış sonrası servis ve müşteri geçmişi bağlantıları
Ürün bilgisi düzenli değilse teklif ve sipariş de düzenli ilerlemez
Mobilya firmalarında ürün verisi çoğu zaman satışın kalbidir. Koltuk, masa, sehpa veya yatak odası ürünü yalnızca isim ve fiyatla anlatılamaz; görsel, ölçü, takım içeriği, kategori, koleksiyon, fiyat listesi ve açıklama satış ekibinin aynı dili konuşmasını sağlar.
Delbig’de ürün kartı teklifin, siparişin ve stok takibinin temelini oluşturur. Satış temsilcisi teklif hazırlarken ürünleri görselleriyle seçebilir; yönetici ise aynı ürün bilgisinin ekip genelinde standart kullanılmasını sağlayabilir.
Delbig ile mobilya firmasının günlük akışı
Bu yapı tek bir ekranı değil, satış ve operasyon ekibinin birbirine bağlanan çalışma düzenini anlatır. Showroomda müşteri beklerken teklif hazırlanabilir; fuar sonrası teklif linki paylaşılabilir; kabul edilen teklif siparişe alınabilir; ürün ve teslimat bilgileri müşteri geçmişinden kopmadan takip edilebilir.
| İş akışı | Mobilya firmasında karşılığı | Delbig ile kullanım şekli |
|---|---|---|
| Ürün ve fiyat | Koleksiyon, ölçü, görsel, stok kodu, farklı para birimi ve fiyat listesi ihtiyacı | Ürün kartı, ürün fiyatları, fiyat listeleri ve görselli ürün seçimi |
| Teklif ve proforma | Showroom, fuar veya ihracat görüşmesinde hızlı ve kurumsal fiyat sunumu | Ürün görselleriyle teklif/proforma, PDF çıktı ve paylaşılabilir bağlantı |
| Sipariş ve B2B | Bayinin veya müşterinin ürün seçip sipariş geçmesi, revize veya onay süreci | B2B portal siparişi, sepet, sipariş onayı, revizyon ve teklif önerisi akışı |
| Stok ve depo | Hangi ürün hangi depoda, ne kadar ayrıldı, ne zaman transfer edildi soruları | Depo, lokasyon, stok hareketi, stok sayımı, transfer ve siparişten rezervasyon |
| Tedarikçi ve sevkiyat | Üretilecek veya tedarik edilecek ürünlerin termin, maliyet ve teslim süreci | Tedarikçi kartı, tedarikçi siparişi, ürün kabulü, sevkiyat ve operasyon uyarıları |
Tekliften sonra ne olduğunu da takip edin
Mobilya satışında teklif göndermek işin başlangıcıdır. Müşteri teklifi açtı mı, kaç kez baktı, hangi temsilci takip ediyor, teklif beklemede mi kabul edildi mi gibi sorular satış ekibinin zamanlamasını belirler. Delbig’de teklif listesi, müşteri bilgisi, toplam tutar, durum, ziyaret ve işlem adımlarını aynı kayıt çevresinde görünür tutar.
Mağaza, üretici, ihracat ekibi ve bayi ağı aynı sistemi farklı kullanır
Bir showroom için en kritik konu müşterinin beklerken hızlı teklif alması olabilir. Bir üretici için ürün, stok, tedarikçi siparişi ve sevkiyat adımları daha önemlidir. Bayi ağıyla çalışan firmalarda ise B2B portal üzerinden müşterinin veya bayinin sipariş geçebilmesi satış ekibinin iş yükünü azaltır.
Showroom ve mağaza
- Müşteri yanında ürün seçimi yapılır.
- Görselli teklif hazırlanır.
- PDF ve teklif bağlantısı paylaşılır.
- Satış ekibi müşteri geçmişini aynı kayıtta görür.
Üretici ve operasyon ekibi
- Koleksiyon ve ürün kartları düzenlenir.
- Stok, depo ve tedarikçi bilgisi satıştan kopmadan takip edilir.
- Sevkiyat ve satış sonrası süreçler müşteri geçmişine bağlanır.
- Yönetici bekleyen teklif ve sipariş hacmini izler.
Görselli teklifleri dakikalar içinde hazırlayın
Ürün görselleri, fiyat, para birimi ve müşteri bilgisi aynı teklifte birleşir; PDF veya paylaşılabilir bağlantı ile gönderilebilir.
Siparişi satıştan teslimata kadar izleyin
Teklif kabul edildiğinde süreç müşteri geçmişiyle birlikte takip edilir; bekleyen, onaylanan ve teslimata yaklaşan işler kaybolmaz.
Ürün, stok ve depo bilgisini aynı kayıtta tutun
Koleksiyon, kategori, fiyat, stok ve depo bilgileri satış ekibinin kullandığı ürün kartlarıyla birlikte ilerler.
Showroom satışını müşteri beklerken tamamlayın
Mağaza veya fuar görüşmesinde ürün seçimi yapılırken kurumsal teklif hazırlanır, satış ekibi performansı kayıt altında kalır.
B2B sipariş ve bayi yönetimi neden ayrı düşünülmeli?
Mobilya bayileri veya kurumsal müşteriler ürünleri sürekli telefonla sormak yerine B2B portal üzerinden görebildiğinde sipariş süreci daha düzenli ilerler. Ürünler, sepet, siparişler, raporlar ve müşteri bazlı para birimi gibi alanlar portal tarafında ayrı bir akış olarak kurgulanabilir.
B2B bayi siparişlerini tek akışta toplayın
Bayiler ve kurumsal müşteriler ürünleri portal üzerinden inceleyip sipariş akışına dahil olabilir.
Tedarikçi ve sevkiyat adımlarını görünür tutun
Tedarikçi siparişi, ürün kabulü, sevkiyat ve satış sonrası adımlar teklif veya sipariş kaydından kopmadan izlenebilir.
Stok, depo ve tedarikçi tarafı nasıl konumlanır?
Mobilya firmasında stok sadece adet bilgisi değildir. Depo, lokasyon, sayım, transfer, sipariş rezervasyonu, tedarikçiden gelecek ürün ve sevkiyat adımı birlikte düşünülmelidir. Delbig CRM bu alanları satış kaydından koparmadan takip etmeyi hedefler; böylece müşteriyle konuşulan ürün, içerideki operasyonla aynı kayıtta buluşur.
Sık sorulan sorular
Mobilya takip programı ile ne takip edilir?
Müşteri bilgileri, ürün ve koleksiyon kayıtları, teklif/proforma belgeleri, siparişler, B2B siparişler, stok hareketleri, depo kayıtları, tedarikçi siparişleri, sevkiyat adımları ve satış sonrası süreçler takip edilebilir. Hangi modüllerin açılacağı firmanın çalışma modeline göre belirlenmelidir.
Delbig sadece mobilya teklif programı mı?
Hayır. Teklif hazırlama en görünür ve hızlı fayda sağlayan alandır; ancak sistem ürün, müşteri, sipariş, B2B portal, stok/depo, tedarikçi ve sevkiyat gibi daha geniş operasyon başlıklarını da destekleyen bir CRM yapısına sahiptir.
Bayiler B2B üzerinden sipariş geçebilir mi?
Evet. B2B portal kurgusunda kullanıcı ürünleri görüntüleyebilir, sepet oluşturabilir, sipariş geçebilir, revizyon veya onay akışına dahil olabilir. Bu yapı özellikle bayi ağı veya kurumsal müşteri siparişi alan mobilya firmaları için değerlidir.
İhracat yapan mobilya firmaları kullanabilir mi?
Evet. Ürün görselleri, ölçüler, hacim, ağırlık, proforma düzeni ve 15’ten fazla gerçek para birimi desteği ihracat müşterisine daha profesyonel teklif sunmayı kolaylaştırır.
Mobilya satış sürecinizi Delbig ile sadeleştirin
Showroom, fuar ve ihracat tekliflerinizi ürün görselleriyle hazırlayın; müşteriye PDF veya bağlantı olarak hızlıca gönderin.