İlk temastan satış fırsatına görünür süreç
Potansiyel Müşteri ve Lead Takip Programı
Delbig potansiyel müşteri takip programı; web formu, reklam, telefon, e-posta, etkinlik veya saha ekibinden gelen lead’leri tek kayıt altında toplar. Kaynak, sorumlu, durum, görüşme ve sonraki aksiyon görünür kalır; nitelikli lead müşteri ve satış fırsatına dönüştürülebilir.
Her lead’i kaynağı ve sorumlusuyla kaydedin
Şirket veya kişi tipi, iletişim bilgileri, ülke, kaynak, kampanya bağlamı ve sorumlu kullanıcı aynı potansiyel müşteri kaydında tutulur. Böylece iki satış temsilcisinin aynı lead’e dağınık biçimde dönmesi önlenir.
Takip tarihini, görüşmeleri ve sonraki aksiyonu görün
Arama, toplantı, ziyaret, not ve görevler geçmişe bağlanır. Ekip yalnız kimin listede olduğunu değil, kimin ne zaman aranacağını ve son görüşmede ne konuşulduğunu da görür.
Nitelikli lead’i müşteri ve fırsata dönüştürün
Lead yeterli bilgi ve ilgi düzeyine ulaştığında müşteri kartına, fırsata, teklife ve devamındaki satış akışına bağlanır. Ham başvuru ile gerçek satış fırsatı birbirine karışmaz.
Kaynak ve dönüşüm performansını ölçün
Potansiyel müşteri sayısı, atanan müşteri, fırsat, şirket/kişi dağılımı, kaynak, ülke, kullanıcı ve dönüşüm oranı raporlanarak hangi kanalın satışa ilerlediği izlenir.
Sık sorulan sorular
Lead takip programı ne işe yarar?
Farklı kanallardan gelen başvuruları tek yerde toplar; kaynak, sorumlu, durum, görüşme, görev, takip zamanı ve dönüşüm sürecini görünür kılar.
Potansiyel müşteri ile müşteri arasındaki fark nedir?
Potansiyel müşteri henüz doğrulanma ve satışa hazırlanma aşamasındaki kişi veya şirkettir. Müşteri ise ilişki ve ticari süreç için onaylanmış kayıttır.
Lead’ler satış ekibine atanabilir mi?
Evet. Lead kullanıcıya atanabilir; görüşme, ziyaret ve sonraki aksiyonlar ortak geçmişte izlenebilir.
Potansiyel müşteri akışınızı Delbig üzerinde birlikte kuralım
Lead kaynaklarınızı ve satış ekibinizin takip biçimini paylaşın; kayıt, atama, takip, fırsat ve dönüşüm adımlarını birlikte haritalandıralım.