يركز برنامج تتبع الشحن على حالة التسليم أو المركبة أو المسار أو معلومات الخروج، بينما يدير CRM الشحن مع العميل والطلب وبنود المنتج وخروج المخزون وملاحظات ما بعد البيع والتقارير. برنامج تتبع الشحن يوضح مكان التسليم. CRM يوضح لأي عميل وطلب ومنتج وحركة مخزون ينتمي التسليم. Delbig يناسب الشركات التي تريد تتبع الشحن كآخر حلقة في سلسلة البيع والعمليات. إذا كانت الحاجة فقط معرفة هل خرجت الشحنة أو أصبحت في المركبة أو تم تسليمها، فقد يكفي برنامج تتبع الشحن. عندها قد تبقى المبيعات والمنتجات والأسعار وملاحظات العميل وتاريخ الطلبات في أنظمة منفصلة. يربط CRM معلومات الشحن بتاريخ مبيعات العميل وتفاصيل الطلب. يرى الفريق المنتجات الجاهزة للشحن، والتسليم المتأخر، وما يجب قوله للعميل، ومن يملك الإجراء التالي من نفس السجل. قد يكفي إذا كانت حالة التسليم فقط هي المطلوبة، لكن CRM مطلوب عندما يجب إدارة العميل والطلب والمخزون وبند المنتج والمتابعة بعد البيع معًا. يربط Delbig الشحن بالطلبات وبنود المنتجات والعملاء وحركة المخزون ومتابعة فريق المبيعات.
رؤية حالة التسليم وإدارة عملية العميل أمران مختلفان
متى يكفي برنامج تتبع الشحن؟
ماذا يضيف CRM إلى الشحن؟
الأسئلة الشائعة
هل يحل برنامج تتبع الشحن محل CRM؟
بأي سجلات يربط Delbig الشحن؟
صفحات Delbig ذات الصلة
راجع هذا المسار مع Delbig
شاركنا مسار المبيعات أو العروض أو المخزون أو التشغيل لديك، وسنحدد إعداد Delbig المناسب لفريقك في اجتماع قصير.