قد يكفي برنامج تتبع الطلبات لمراقبة حالة الطلب فقط، لكن CRM أفضل عندما يجب إدارة البيع القادم من العرض وتاريخ العميل والمخزون والمستودع والشحن وبوابة الوكلاء والتقارير معًا. برنامج تتبع الطلبات يعرض حالة الطلب؛ أما CRM فيحمل سياق ما قبل البيع وما بعد الطلب أيضًا. في CRM يرتبط الطلب بالعميل والعرض والمنتج والمخزون والمستودع والشحن والتقارير. Delbig مناسب للشركات التي تريد تتبع الطلب من العرض إلى الشحن في سلسلة سجلات واحدة. إذا كان الفريق يتابع رقم الطلب وتاريخ التسليم والحالة وملاحظة بسيطة فقط، فقد يكفي برنامج تتبع الطلبات. يناسب ذلك العمليات الصغيرة التي لا تحتاج ربطًا بالعرض أو تاريخ العميل أو المخزون. إذا كان الطلب يأتي من عرض أو بوابة B2B أو فريق البيع ثم يستمر إلى المخزون والشراء والمستودع والشحن وتواصل العميل، فإن CRM يقدم هيكلًا أقوى. يمكن ذلك فقط في متابعة الحالة البسيطة. إذا كان الطلب يجب أن يرتبط بالعرض والعميل والمخزون والشحن، فأنت تحتاج CRM. يدير Delbig الطلب مع العميل والعرض والمنتجات والمخزون وبوابة B2B والشحن والتقارير.
رؤية الطلب وإدارة المسار من البيع إلى التسليم أمران مختلفان
متى يكفي برنامج تتبع الطلبات؟
متى تحتاج CRM؟
الأسئلة الشائعة
هل يحل برنامج تتبع الطلبات محل CRM؟
كيف يدير Delbig تتبع الطلبات؟
صفحات Delbig ذات الصلة
راجع هذا المسار مع Delbig
شاركنا مسار المبيعات أو العروض أو المخزون أو التشغيل لديك، وسنحدد إعداد Delbig المناسب لفريقك في اجتماع قصير.