يمكن لبرنامج متابعة العملاء حفظ الأشخاص والشركات وملاحظات الاجتماعات؛ بينما يربط CRM تاريخ العميل بالعروض والفرص والمهام والطلبات والزيارات والتحصيل والتقارير في عملية بيع واحدة. برنامج متابعة العملاء يحفظ السجلات، وCRM يوضح لماذا تتحرك المبيعات وأين تتوقف. يجب أن تتحد العروض والمهام والزيارات والفرص والطلبات في تاريخ العميل نفسه. Delbig يناسب الفرق التي ترى العميل مركزًا للمبيعات والعمليات لا مجرد سجل في دليل. إذا كانت الحاجة مجرد دليل شركات وأشخاص اتصال وملاحظات وتذكيرات بسيطة، فقد يكفي برنامج متابعة العملاء. عندها تبقى العروض والطلبات والمخزون والشحن وأداء المبيعات في أدوات منفصلة. تحتاج CRM عندما يجب متابعة الاجتماعات والعروض والمهام والزيارات والفرص والطلبات وإجراءات ما بعد البيع للعميل نفسه معًا. يحول Delbig بطاقة العميل إلى شاشة قرار يومية لفريق المبيعات. قد يكفي للدليل والملاحظات البسيطة، لكن CRM مطلوب عندما تتم إدارة العروض والمهام والطلبات والزيارات والتقارير ومتابعة الفريق معًا. يربط Delbig بطاقة العميل بالعروض والفرص والمهام والزيارات والطلبات والتحصيل والتقارير.
الاحتفاظ بقائمة عملاء وبناء ذاكرة مبيعات أمران مختلفان
متى يكفي برنامج متابعة العملاء؟
متى تحتاج CRM؟
الأسئلة الشائعة
هل يحل برنامج متابعة العملاء محل CRM؟
كيف يوسع Delbig متابعة العملاء؟
صفحات Delbig ذات الصلة
راجع هذا المسار مع Delbig
شاركنا مسار المبيعات أو العروض أو المخزون أو التشغيل لديك، وسنحدد إعداد Delbig المناسب لفريقك في اجتماع قصير.