Mobilya satış programı, mobilya sektöründeki sipariş ve müşteri ilişkilerini düzenlemeyi kolaylaştıran özel bir yazılımdır. Tasarım, üretim ve satışın birlikte yürüdüğü bu sektörde, ürün çeşitliliği ve kişiye özel siparişler doğru bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemini zorunlu kılar. Peki mobilya CRM programı / Mobilya Satış Programı tam olarak nedir?
Ne işe yarar?
Sadece büyük firmalar için midir?
⸻
📌 Mobilya CRM Programı Ne Yapar?
CRM, genel anlamda müşteriyle olan her teması kayıt altına alır, organize eder ve daha verimli hale getirir.
Mobilya özelinde CRM yazılımı şunları kapsar:
Mobilya satış programı Delbig CRM’de ürün giriş ekranı: Ürün türü, isim, birim, kategori ve koleksiyon bilgileriyle birlikte Capella Dörtlü Koltuk örneği.
🔹 Ürün Yönetimi
-
Koleksiyon bazlı veya kategori bazlı ürün ekleme
-
Ürünlere ait fotoğraf, ölçü, fiyat, stok gibi bilgiler
-
Ürün varyantları (renk, kumaş, ölçü gibi)
🔹 Teklif / Proforma Oluşturma
-
Müşteri showroomdayken veya telefonda seçilen ürünlerle hızlı teklif
-
Ürün görselleri, fiyat, ölçü, ağırlık, metreküp ve açıklamalarla zenginleştirilmiş PDF
-
Proformada farklı döviz birimiyle fiyatlama
-
Ödeme bilgisi ve teslim tarihi detayları
🔹 Müşteri Takibi
-
Yeni müşteri kaydı
-
Görüşme notları, teklif geçmişi, iletişim bilgileri
-
Satın alma karar sürecinin takibi
Müşteriye gönderilen proforma teklif dokümanı: Ürün görselleri, teknik detaylar, fiyatlar ve toplam ölçü bilgileriyle birlikte mobilya satış programı Delbig CRM üzerinden oluşturulmuştur.
🔹 Satış Süreci Yönetimi
-
Bekleyen, kabul edilen, teslim edilen teklifler
-
Teklifin kaç kere açıldığını görme
-
Kapora alındı mı, ne kadar bakiye kaldı gibi finansal takip
🔹 Mağaza Modu
-
Tablet veya bilgisayar üzerinden mağazada aktif teklif hazırlama
-
Showroom çalışanlarının teknik bilgiye ihtiyaç duymadan sistem kullanması
-
Katalog taşımaya gerek kalmadan resimli teklif hazırlama
🔹 Fuar ve İhracat Desteği
-
Fuar alanında hızlı teklif oluşturma
-
Yabancı dile çevrilebilir içerik (İngilizce PDF)
-
Görsel sunumla desteklenen profesyonel proforma
⸻
🏢 Kimler İçin Uygundur?
Mobilya Satış Programı / Mobilya CRM sistemleri sadece büyük üreticiler için değil;
müşteriyle doğrudan ilgilenen, ürün takibi ve teklif süreci olan herkes için uygundur:
-
Mobilya showroom ve mağazaları
-
İhracat yapan üreticiler
-
Toptancılar ve bayiler
-
Proje bazlı çalışan firmalar (otel, cafe projeleri)
-
Özel tasarım yapan atölyeler
⸻
✅ Neden Mobilya Sektörü İçin Özel CRM Gerekir?
Mobilya sektöründeki satış süreci bir “gör – beğen – sepete at” mantığıyla işlemez.
Müşteri çoğu zaman ürünü görmek ister, sonra ölçüsünü öğrenir, ardından fiyatı sorar.
Karar süreci uzundur. Bu da şu demek:
Ne kadar organizeyseniz, o kadar ikna edicisiniz.
📌 Bu nedenle standart CRM sistemleri değil, mobilyaya özel yapılandırılmış sistemler tercih edilmelidir.
⸻
💬 Gerçek Yorum
“Önceden her müşteri için Excel’de ayrı dosya açıyorduk.
Görselleri eklemek, fiyatları yazmak derken 30 dakikada ancak bir teklif çıkıyordu.
Şimdi showroomda müşteri ürünü seçerken ben 1 dakikada teklif hazırlayıp WhatsApp’tan atabiliyorum.”
– Bir mobilya satış temsilcisi
⸻
🚀 Sonuç: Siparişi Değil, Süreci Yönetin
Mobilya CRM programı sadece satış için değil;
teklif sürecini hızlandırmak, müşteriyi ikna etmek ve tüm iletişimi kayıt altına almak için hayati bir araçtır.
Zaman kazandırır, hataları azaltır, markanızı kurumsal gösterir.
⸻
🔗 Şimdi Deneyin
Mobilya CRM sistemi Delbig ile tüm bu süreci sadeleştirin.
Demo talep edin, satış sürecinizin nasıl değiştiğini görün.
